FixPart.hu

Reviews:

I didn't get my order in a month

Only...

A weboldalon a termék úgy volt feltüntetve, hogy raktáron. Kézbesítési idő 3-4 nap. Ezzel szemben több mint 1 hete várom a csomagot és a csomag nyomonkövető szerint még mindig Németországban van...

I have returned a product to you and got no money back!!! It’s been a month. Nobody has been replying. Horrible service!

A megvásárolt terméket vissza akartam küldeni. Budapestről küldték, de a visszaküldéshez egy Holland címet adnak meg, hogy eszembe se jusson a nagy szállítási költség miatt visszaküldeni azt. Kommunikálni csak azt lehet velük, amit Ők akarnak, de a feltett kérdésekre nem válaszolnak, csak ha az Ő érdekükben áll. A visszaküldésnél elősször azt a választ kaptam, hogy: "Ezt sajnálattal halljuk. Kérjük, küldjön egy képet a készülék típusszám táblájáról, az alapján fogjuk tudni ellenőrizni. Az alábbi link megmutatja hol találja a készülék típusszámát: https://fixpart.hu/hu/#model-number-help." Majd a következő megkeresésemre ezt: "Sajnos ezt a terméket már nem szállítjuk. Megpróbálhatja újra a gyártónál, bár attól tartok, hogy ez a termék már nem elérhető." Ez kit érdekel egy visszaküldésnél? Ebből is látszik, hogy addig vagyok ügyfelük, amíg meg nem rendelem, majd ki nem fizetem a terméket.

- The GLS courier did not call me up before delivery. I was told, they did not have my phone number. So I gave them. Day after (2nd attempt of delivery) - still no call, I was told they can't call phone numbers with non-Hungarian registration (+36 is OK, +421 is not OK (I checked it with GLS - It's a "special" Hungarian rule not backed up with the terms of services.) - The 3rd time they were able to call and I was about to pick up my delivery. The package was damaged, I refused to take the package over from them because parts were falling out from the package. (see photo included) What to improve: - Packaging - Maybe find another delivery company for Hungary. *I checked other GLS sites (Slovakia, Czech Republic, Germany, AT) - they were able to accept phone numbers from EU states. Hungary is the only exception I saw. For comparison - DHL Hungary had no issues with phone numbers at all.

Nagyon jó weboldal lenne, mert nagyon sok alkatrészhez hozzá lehet jutni, DE ha esetleg nem felel meg a termék a visszaküldés nem jól működik. Jeleztem, hogy vissza szeretném küldeni a megrendelt termékek közül az egyiket, mert részben a mi, részben a téves információk miatt nem a szükséges gumigyűrűt rendeltük. Hosszas levelezés után se jutottunk dülőre. Visszáru kérelmemre a mai napig nem érkezett e-mail üzenet még a SPAM között se található. Telefonos elérhetőség nincsen, visszaküldeni pedig csak ha küldik a címet, akkor lehetséges. Elég patt helyzet. Már azóta megrendeltem újra a jó terméket és teljesen mást kaptam. Remélem azt legalább vissza tudom küldeni, mert nincs rá szükségem. várom az e-mail üzenetet. Csalódott vagyok.

The behavior of the delivery partner (Magyar Posta) is simply ridiculous and unacceptable. They did not even attempt to deliver the parcel (not even once!!!), claiming that "the door of the house was closed". (there is this utter and pitiful lie registered in the tracking system twice) The doorbell was/is functional, but as per the timelaps video we made, the courier did not even try to stop by the house... We had to visit one of the Magyar Posta locations to receive the parcel. Obviously we were charged for such a "service". As long as FixPart keep Magyar Posta on their list of potential delivery solutions, we will not purchase anything in the future from this webshop.

The original replacement part that I ordered is claimed to be a guaranteed fit for my Bosch blender, but it destroyed another part as well. The customer "care" can be reached solely via email, and their response time is terrible (3-4 working days). After 2 months of exchanging emails they returned the original price without asking me prior, and were deflecting any responsibility regarding the damage. They also refused to help to come up with any kind of solution. Despite the fact that their database of replacement parts is enormous I'd not recommend them due to such a despicable service.

Mosogatógéphez rendeltem két új edénytartó kosarat. A honlapon nem volt fénykép az egyik termékről, de a keresőbe a mosogatógépem szériaszámát beírva a honlap a kosarat a gépemhez kompatibilisnek adta ki. Mikor megérkezett a csomag, kiderült, hogy mégsem...sokkal kisebb, mint ami nekünk kellene. Emailben, a honlapon megadott módon jeleztem, hogy vissza szeretném küldeni a terméket, több napja várom, hogy a cég jelezzen, mi a teendőm. Eddig semmi, de a véleményemet kérdezték, azt most leírtam. A másik termék rendben megérkezett, és minden rendben van vele. Ezért a közepes értékelés.

I have ordered a carbon brush for my Beko EV6100 washing machine. Even though I have selected the correct model, the carbon brush delivered was incompatible. I have sent the product back, and I wanted the my money back for the postal fee as well, as the product was falsely described on the website as a compatible. The customer service was super slow, and super unhelpful, and they did not send back my money. Plus for the story, I went into a local shop after this experience and got the perfectly compatible brushes for HALF price. Would not recommend fixpart to anyone.

Egy Holland Cég, magyarországi képviselet nélkül, telefonos ügyfélszolgálati elérhetőség nélkül. Mind erre nem lenne szükség, ha használható alkatrészt küldenének az ügyfélnek készülékéhez. Nincs információ, hová lehet Magyarországon a terméket visszaküldeni 14 napos elállás esetén. Nincs információ a visszatérítés menetéről. Kapcsolatfelvételi lehetőség 0. Természetesen a hibát Önmagamban kell kereseni, nem voltam eléggé elővigyázatos. A 25000 Ft-os nyeremény helyett megelégednék a termék árának a visszatérítésével is.

Egy porszivo alkatreszt rendeltem, aminek a kiszallitasi ideje haromszor volt elhalogatva. Egy nagyon ideges panasz utan, hirtelen elkezdtek erkezni az ertesitok, hogy uton van. Vegul megkaptam az alkatreszt a megjosolt ido elott, de URAIM ez nem egy profin es hatekonyan megszervezett kiszallitas(meg akkor sem ha kulfoldrol kell behozni az arut- ha Önök ezzel takaroznak, akkor mar reg elrontottak az uzletuket...). Azt irjak az emailben, hogy Önöket a kliensek atlagban 9.6-al.ertekelik. Reszemrol csak 2 csillag...

A web oldal jól használható bár a képek egy kicsit csalókák, nem mindig egy értelmű az árú mérete. A kiküldött alkatrész törött és nem egyforma a két megrendelt azonos cikkszámú alkatrész. A csomagolás elnagyolt és az alkatrészek mozognak a dobozban. A termék visszaküldésével sok a gond: nem lehet az ügyfél szolgálatot telefonon elérni, nincs egyértelműen leírva mi a teendő és mi a menete a dolognak. Az viszont le van írva hogy a cég semmiért sem vonható felelősségre és minden a vevőt terheli.

The two products arrived at different times. so we had to wait twice for delivery. At customer service is completely impotent. They informed me several times that the ordered product was not available and that the price would be returned. Meanwhile, the product was still listed as in stock on the Fixpart website, and with a slightly shorter deadline, but I got it. Based on what I have experienced, sales and customer service are not aligned.