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Reviews:

141 reviews in the last 12 months1,339 total reviews  

4.89
Excellent

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Most relevant positive review

Jul 19, 2023
 Verified review
I'd like to express how impressed I am with MOHD's customer care, and Simona, in particular. Simona provided a remarkable customer care! She solved my issue in no time. Simona was extremely professional and very friendly. Her directions were very clear and very easy to understand what I gad to provide to her to solve my problem. Overall, it was a great experience. And my replacement item came yesterday, and it is in excellent condition. Thank you, Simona!!!! And thank you, MOHD!

Most relevant negative review

Apr 3, 2024
 Verified review
Purtroppo devo dare solo tre stelle in quanto come da foto allegate, lo sgabello Aaron di La Palma è arrivato con un evidente difetto di verniciatura sul tavolino e un difetto del medesimo tipo ma più piccolo alla base. Avendo una certa dimestichezza con i lavori di bricolage sono riuscito a riverniciare le parti, dando una sorta di " goffratura" in linea col mio arredamento. Non ho provveduto a richiedere il cambio, visti i lunghi tempi di attesa ( più di due mesi) e avendo corretto molto bene il difetto. Perfetti gli oggettini ordinati assieme allo sgabello. Una nota di merito alla signora Marilena del client support che è stata gentilissima e disponibilissima in tutte le fasi di assistenza al cliente, motivando sempre i ritardi e proponendo alternative per i piccoli prodotti ordinati ed esauriti. Perfetto l' imballo di Mohd a cui avrei dato cinque stelle, solo un po' deluso da La Palma, per la non cometa attenzione al prodotto finito, considerando peraltro i costi. Un cordiale saluto.
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Reviews for shop.mohd.it/en/

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Jun 3, 2024
 Verified review

Good service but severely delayed delivery

I made an order in MOHD in November 2023. The webpage showed that it was expected to be shipped in 3 to 4 weeks. However, I did not receive the work until April 2024. During the process, I kept urging and asking about the progress, but I was never able to get the estimated delivery date. It was not until February that I finally received a notification from DHL that the goods would be shipped, but the goods were withdrawn because the base was damaged. After constant urging, I would like to thank Susanna for her patience and replying to my emails in time every time, although she could not keep track of the shipment progress. In early April, I finally received a shipment notification from DHL, but after receiving the goods, the base was damaged again. At this time, Tania from the Mohd after-sales department took over the processing, and I finally received the replacement base in late May. The whole process went back and forth with more than 100 emails to track the progress, and I almost thought I had encountered an online scam. Thanks to the two MOHD staff members, Susanna and Tania, if it were not for their good service, I would only give MOHD one star due to severe delays in delivery and no firm delivery date can be given.
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Jun 1, 2024
 Verified review

Great Store Great Customer Service

Excellent customer service. I bought SMEG kettle D&G edition back in December 2023 and had problem with the sticker. I thought being in Saudi Arabia will not help in fixing this problem and the local dealer refused to accept the kettle. But the MOHD store customer service (Angelo specifically) initiated return shipment and replaced the kettle through SMEG in Italy. I appreciate the support and the time they put to fix the problem and I encourage everyone to deal with MOHD store.
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5 days ago
 Verified review

Libreria

Ho acquistato una libreria su questo sito e, nonostante alcune problematiche emerse relative all'idoneità del prodotto, sono davvero soddisfatta di come è stato gestito l'intero ordine. In seguito alla ricezione del prodotto, ho effettuato una segnalazione a causa di alcuni difetti alle mensole che mi sono state prontamente sostituite. Una menzione particolare a Marilena dell'assistenza, che ha supportato la nostra pratica con gentilezza e tempismo.
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3 days ago
 Verified review
I'm really so happy that I decide it to get this big item gift from Mohd It,first I want to thanks Andrea,what a professional company customer service rep, ALWAYS getting back with me and facilitated me everything,this was a big item with a healthy price on it,a FASS PENDEZZA foosball table,MOHD shipped to me from Messina Italy to Palm Beach Florida, everything was extremely well packed,again ANDREA 👍,will definitely buy from them again
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May 28, 2024
 Verified review

Soddisfatto per l’esperienza avuta. Consigliato per arredare casa

Soddisfatto per l’esperienza avuta presso il negozio Mohd. Avevo bisogno di acquistare delle lampade per il mio salone ma non avevo una idea ben precisa. Ho avuto, quindi, un contatto con il loro ufficio customer care e sono stato seguito da Marilena che mi ha dato tutti i riferimenti e invitato a visitare il loro sito così da avere una prima idea sulla tipologia di prodotti e brand da loro tratta
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Jun 5, 2024
 Verified review
ottima esperienza. L'acquisto è stato molto semplice, la consegna rapidissima e puntuale ed anche l'assistenza post vendita è stata perfetta. Infatti, anche a fronte di un mio ripensamento sul colore del prodotto, la Signora Marilena dell'assistenza clientela mi ha supportato nel reso e nel ri-acquisto del prodotto ma, per fortuna, questa volta, del colore corretto. Grazie mille
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Jun 4, 2024
 Verified review
Ho acquistato diversi prodotti dal sito e sono sempre stata soddisfatta. L’unica volta in cui una componente di una lampada è arrivato danneggiato, dal servizio clienti, la signora Marilena che mi ha aiutata, è stata celere e davvero gentile nel risolvere il problema e mettersi in contatto con la casa produttrice per spedirmi il pezzo sostitutivo. Ottimo servizio!
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May 28, 2024
 Verified review
Thank you Mohd Shop, for your assistance with the ordering process. The quick and convenient online purchase allowed me to receive the product seamlessly even while residing in Asia. It has added a lot of warmth to my home decor. Special thanks to Tania for her assistance and resolution of issues throughout the ordering process.
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May 25, 2024
 Verified review

Molto soddisfatto

Eccellente lavoro di gestione di una problematica legata a un danno del prodotto ricevuto. Servizio clienti rapido e di supporto, in particolare Marilena è stata gentile, veloce, precisa e soprattutto concreta. Consiglierò MOHD e continuerò ad acquistare.. a patto che mi garantiscano il supporto di Marilena anche in futuro :)
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2 days ago
 Verified review

Super!!!

Esperienza di acquisto ottima e assistenza post-vendita superlativa. Avevo ordinato uno specchio che è arrivato danneggiato, la mia richiesta di assistenza è stata presa in carico subito da Marilena con cortesia, disponibilità e professionalità. Nemmeno lontanamente paragonabile a molti altri shop dello stesso tipo!
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5 days ago
 Verified review

Lampe de marseille mini

Ho ordinato una lampada di design qualche settimana fa: il prodotto è arrivato con qualche problema in una delle sue componenti. Sono stata ben supportata dall'assistenza che in tempi ragionevoli ha provveduto a farmi avere il pezzo da sostituire. Ringrazio per l'aiuto ricevuto!
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11 days ago
 Verified review
Très satisfaite de nos commandes pour équiper nos bureaux et l'un de nos chantier. Nous avons eu des soucis de communication à un moment donné du process mais Silviana du SAV a pris très efficacement le relais. Nous recommandons MOHD sans réserve.
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13 days ago
 Verified review
Alberto was nothing short of amazing! He offered the best service possible from the beginning until the end. I wish every salesperson was like him, he truly stands out in his professionalism friendliness and helpfulness. Thank you for all!
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7 days ago
 Verified review

nice service

I had a problem with an item and the staff was super helpful and helped me a lot and immediately. I really appreciate the service, nice high end quality, famous brands and of course the most important, for a good price. I will buy again.
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11 days ago
 Verified review

Excelente experiencia

Servicio post venta de acuerdo con las marcas que venden. Precio competitivo, productos muy bien protegidos, empresa de transporte (Tramo) muy buena y muy amables. Seguiré comprando.
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11 days ago
 Verified review
Ottimo trattamento e ottima anche l'assistenza post vendita
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Jun 5, 2024
 Verified review
Servizio clienti molto presente e cordiale.
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May 23, 2024
 Verified review
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Apr 26, 2024
 Verified review

original and quality items and great customer service.

Items on the site are quality, original, and often sold at affordable prices. The shipping service is reliable and fully traceable. I was involved in a return service for item defectiveness not dependent on the Mohd store and the Mohd's custemer service have been responsive to the needs and have taken care to update me on the progress.
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May 9, 2024
 Verified review
Je viens de réceptionner mon canapé Modhern, il est magnifique. Merci à l'équipe de Modh surtout Aleandra, qui a assuré tout le suivi de ma commande, les échanges par mails ont été très appréciés. Elle m'a aidé à finaliser ma commande et ma rassuré pendant les semaines d'attente. Je recommande totalement.
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