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How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewsphiloro EDELMETALLE Austria
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Perfekt
Alles war in Ordnung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Nur die Parksituation vor der Filiale war etwas problematisch, da es dort nur wenige Parkplätze gibt.
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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Unprofessioneller Service und keinerlei Kulanz
Die Darstellung von philoro entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf. Es ist nicht richtig, dass ich die Bestellung wegen eines gefallenen Goldpreises stornieren wollte.
Das Problem war, dass ich keine Abholbenachrichtigung erhalten habe. Danach habe ich um eine postalische Zusendung oder um eine normale kundenfreundliche Lösung gebeten. Beides wurde abgelehnt.
Außerdem habe ich eine Münze mit dem Jahrgang 2026 bestellt. Nach langem Hin und Her habe ich die Münze abgeholt und erst danach gesehen, dass es sich um eine Münze aus dem Jahr 2023 handelt. Als ich mich erneut beschwert habe, hat sich philoro nur auf die Rechnung berufen, auf der interessanterweise überhaupt kein Jahrgang der Münze angegeben war.
Es wurde keinerlei Kulanz oder Bereitschaft gezeigt, eine Lösung zu finden.
Für mich war das ein äußerst unprofessionelles und sehr enttäuschendes Erlebnis: schlechte Kommunikation, keine Flexibilität und enttäuschender Kundenservice. Ich bereue es, überhaupt dort gekauft zu haben. Für mich nie wieder.
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir weisen darauf hin, dass Sie das von Ihnen bestellte Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass keine Münze mit dem Jahrgang 2026 bestellt wurde.
Die Abholbenachrichtigung wurde zudem an dieselbe E-Mail-Adresse versendet, an die auch alle weiteren E-Mails zu Ihrer Bestellung erfolgreich zugestellt wurden.
Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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I like everythings. You could improve shipment outside of Austria.
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Dear Customer,
Thank you very much for your positive review! We are delighted that you are satisfied and hope to welcome you back soon to our online shop or one of our branches.
Kind regards,
The philoro team
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Everything is the TOP !!
If you could improve something i suggest to improve italian language suppot.
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Dear Customer,
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The philoro team
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Der Kundenservice und die Verantwortungsbereitschaft waren ausgezeichnet.
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Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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Die Kommunikation ist problemlos. Die Bestellung ist verständlich. Vielleicht wären mehr Parkplätze vor dem Geschäft super :)
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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The philoro team
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The philoro team
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It was quick and easy. Order online and then the packet was ready in 5 working days for pick up.
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The philoro team
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The philoro team
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Cortesy,Seriousness,quick answer.
As I told you many times,on my deposit account is not so clarity,some item doesn't appear and the number of the total amaunt change!
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The philoro team
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Reliable partner.
A time-tested, reliable partner. Everything is always clear and straightforward. Thank you for your cooperation.
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The philoro team
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The philoro team
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The philoro team
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Excellent professionalism
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The philoro team
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Das Verhalten der Verkäufer gegenüber Kunden ist schrecklich. Sie sind arrogant, fordernd und unhöflich, und das hat mich davon abgehalten, in dieser Filiale einzukaufen.
Liebe Grüße Zahra Mazari
Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu dem Vorgang geben, damit wir unseren Service verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
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Reply from philoro EDELMETALLE Austria
Dear Customer,
Thank you very much for your positive review! We are delighted that you are satisfied and hope to welcome you back soon to our online shop or one of our branches.
Kind regards,
The philoro team