FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,890 reviews in the last 12 months3,466 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(143)
Reset
Jan 19, 2024
 Verified review
En saanut sitä tuotetta jonka tilasin.
Report review
Jan 16, 2024
 Verified review
If you would send the right product and respond to complaints quickly.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 18, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the right product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Jan 16, 2024
 Verified review
Only got one part of the three I have ordered and paid for.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 18, 2024
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Jan 16, 2024
 Verified review
I ordered a sparepart for my dishwasher. I got immediately the receipt for the order and the payment. But no confirm for the shipment. Now after 10 days I got this request to leave feedback for the purchase, you can imagine how many stars were given. Also the product description on the webshop was a bit shorthanded, I hope the part is correct if It ever arrives.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 18, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Jan 10, 2024
 Verified review
Lähetystä ei ole vielä tullut????? Kysymyksessä DE Longh kahvinkeittimen kloori suodatin.
Report review
Jan 5, 2024
 Verified review
It is wrong handle!
Report review
Jan 3, 2024
 Verified review
Tilasin pesukoneen rummun stefan, tuli väärä osa, laitoin asiasta viestiä, ilmoitettiin sähköpostissa oikean osa lähtevän pikaisesti. Kyselin osan tilannetta onko tulossa, kun ei ole tullut ilmoitusta seurantakoodista, ei ole tullut vastausta asian. Olisi kiva tietää onko osaa tulossa ? !!!
Report review
Jan 3, 2024
 Verified review
Liian lyhyt palautusaika!! (14 päivää) Osa jonka tilaisin, ei sopinut enkä ehtinyt rekisteröidä palautusta tuon 14 päivän aikana.
Report review
Dec 27, 2023
 Verified review
I havent got the order yet. They tryed to bring it to me when I was in work and I havent heard anythin after that.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 2, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Dec 21, 2023
 Verified review
Verkkokaupan mukaan tilasin oikeat suodattimet ja tuli sopimattomat...
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 22, 2023
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 20, 2023
 Verified review
Report review
Dec 20, 2023
 Verified review
Homma toimi lähetyksen ja kuljetusketjun puolesta oikein hyvin. Lähetyksen seuranta oli myös helppoa. Hyvää joulua
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 22, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 16, 2023
 Verified review
Tuotteen tiedustelu sähkpostilla hidasta...Toimitus 9 vuorokautta. Lopulta väärä varaosa eikä kyselyiden jälkeen ollut oikeata tarjota. Olisi pitänyt palauttaa omalla kustannuksella väärä osa saksaan...Empä palauttanut ..olisi maksanut melkein saman kuin mitä osa maksoi. :(
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 18, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 15, 2023
 Verified review
Hei, Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne. Ystävällisin terveisin, Juliette, FixPart Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle. Milloin saan paketin?
Report review
Dec 15, 2023
 Verified review
Over weel, nyt arrived
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 18, 2023
Good day. I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
Dec 12, 2023
 Verified review
Report review
Dec 5, 2023
 Verified review

PostNordin toiminta

Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi. Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia. Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista. Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön. T. Riitta-Liisa Nortama p. 0503469113 ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Dec 4, 2023
 Verified review
Huono kokemus. Yritätte hankaloittaa tuotteen pslauttamista. Ette ilmoita puhelinnumeroa ja palautuskoodia. Ilman niitä pakettia ei voi palauttaa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 6, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelut häiriöstä. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 30, 2023
 Verified review
Toimitus hidas ja toimitetaan minne sattuu muttei asiakkaalle.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 1, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 21, 2023
 Verified review
You are asking if I am satisfied with your services? Well, no point asking if I did not get the parcel yet, although you informed me yesterday that the parcel has been delivered...wondering where did you deliver it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 22, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service