FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,890 reviews in the last 12 months3,466 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(143)
Reset
Aug 4, 2023
 Verified review

I DO NOT RECOMMEND

WRONG PART DELIVERED
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 7, 2023
Good day, I am sorry you did not receive the correct product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart Customer Service
Jul 27, 2023
 Verified review
Ei vastata sähköposteihin. Toimitus myöhässä. Tuote maksettu.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 27, 2023
Hyvää päivää, ikävä kuulla, että tilaustasi ei ole vastaanotettu. Olemme yhteydessä liikenteenharjoittajaan ja olemme myös sinuun yhteydessä tässä asiassa. Bram, asiakaspalvelu FixPart
Jul 26, 2023
 Verified review
Toimitusaika surkean pitkä lupauksista huolimatta.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 27, 2023
Hyvää päivää, ikävä kuulla, että tilaustasi ei ole saapunut ajoissa. Näen, että kehyksessä on ollut jonkin verran gewertigungia, koska tuotetta ei ollut ennalta määrätty. Vilpittömät pahoittelumme siitä. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jokin on vialla, ilmoita siitä meille. Bram, asiakaspalvelu FixPart
Jul 25, 2023
 Verified review
Tuotteen laatu oli alaarvoinen
Report review
Jul 20, 2023
 Verified review
I have no information where my parcel is…
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 21, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Bram, FixPart customer service
Jul 18, 2023
 Verified review
Tuotteen palautus on ihan mahdoton. Yritin peruuttaa tilaus heti lstoksen jälkeen, mutta se onnistuu ainoastaan asiakaspalvelun kautta ja nr vastaa muutaman päivän viiveellä jotain ympäripyöreitä robottivastauksia. Nyt paketti on tullut ja ne ensin antoi ohjeet yrityksille eikä yksityishenkilölle ja ney pakottaa lähettämään sen takaisin DHL toimituksella, joka maksaa kuin puolet minun tilauksesta ja siitä kukaan ei ilmeisesti palauta rahoja
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 19, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskustannukset ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Jul 14, 2023
 Verified review
Ei hyvältä näytä! Tilaus tehty 3.7 ja edelleen on paketti matkalla. Olen syvästi pettynyt!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 17, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Jul 10, 2023
 Verified review
I haven't received order which I made couple weeks ago. Delivery time should have been 2-4 work days.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 12, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Jul 6, 2023
 Verified review
Report review
Jun 30, 2023
 Verified review
Not able to change/add to the order after pressing submit. Even though it would be on the next minute after pressing submit.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Good day, To ensure that your order is delivered to you as quickly as possible, it is processed directly by our system and passed on to the carrier. It is therefore unfortunately no longer possible to change it. If you have any questions about your order, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jun 29, 2023
 Verified review

The most difficult delivery ever

Only option for transport was home delivery and the company suggested that they leave the package for _the neighbours_ if recepient wasn’t home. Ridiculous. Postnord is saying they send me a message about details of collecting the package after unsuccessful delivery, but I haven’t received any information. Neither from fixpart of them.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your shipment. I see that it has since been delivered. If anything is still wrong, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jun 29, 2023
 Verified review
Kallis kahva, eikä istu oveen niinkuin pitäs
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, että tuote ei sovi laitteeseesi. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 26, 2023
 Verified review
Tilatun tuotteen toimitusaika ei päde (on pitempi,mitä luvataan).
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 28, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 20, 2023
 Verified review
Palautus ei tunnu toimivan millään. Minulle lähetettiin sähköpostissa väärä aktivoitu osoitetarra pakettiin, tanskalainen. No eihän se Suomessa Postnordissa päde. Olen pyytänyt teidän asiakaspalvelua lähettämään Suomessa aktivoitua osoitetarraa, saa nähdä tuleeko. Postnordissakin pidettiin yritystänne epäluotettavana.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 21, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Olemme lähettäneet sinulle ohjeet tuotteen palauttamisesta. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, suoritamme palautuksen. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 19, 2023
 Verified review

I dont have yet my devilery .???

I Dong
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 21, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Michèle, FixPart customer service
Jun 17, 2023
 Verified review
Part was wrong size
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 21, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive the correct product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
Jun 15, 2023
 Verified review

Nousuputki / Kahvinkritin

Kuvittelin tilanneeni eri osan kuin sain. Sellaista osaa, jonka sain, ei ole koko kahvinkeittimessä. Kuvassa vasemmalla tarvitsemani osa, oikealla saapunut. Asiasta en tosin voi teitä syyttää, samainen putki on varaosalistallanne, minä vain ajattelin putken olevan veden nousuputki. Oli melko tyyris n. 4 cm pitkä muoviputken pätkä ja toimitus kesti kauan. Osaksi Postnordin syytä, ei tullut ilmoitettuna päivänä.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 16, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, että et saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 13, 2023
 Verified review
Report review
Jun 11, 2023
 Verified review
Palautus todella hankalaa!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 13, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Olemme lähettäneet sinulle ohjeet, joita voit käyttää tuotteen palauttamiseen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä asiasta, kerro meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 10, 2023
 Verified review
Pari viikkoa sitten tilasin tuotteen. Ei ole vieläkään tullut. Onnetonta puuhastelua.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 12, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu