FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

2,017 reviews in the last 12 months4,170 total reviews  

4.21
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Most relevant positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Most relevant negative review

Mar 20, 2024
 Verified review
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(138)
Reset
Dec 12, 2023
 Verified review
Report review
Dec 5, 2023
 Verified review

PostNordin toiminta

Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi. Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia. Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista. Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön. T. Riitta-Liisa Nortama p. 0503469113 ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Dec 4, 2023
 Verified review
Huono kokemus. Yritätte hankaloittaa tuotteen pslauttamista. Ette ilmoita puhelinnumeroa ja palautuskoodia. Ilman niitä pakettia ei voi palauttaa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 6, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelut häiriöstä. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 30, 2023
 Verified review
Toimitus hidas ja toimitetaan minne sattuu muttei asiakkaalle.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 1, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 21, 2023
 Verified review
You are asking if I am satisfied with your services? Well, no point asking if I did not get the parcel yet, although you informed me yesterday that the parcel has been delivered...wondering where did you deliver it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 22, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Nov 19, 2023
 Verified review
Asiakaspalvelu ei vastaa kunnolla kysymyksiin vaan kiertää ne. Puhelinnumero ei mennyt tilauksen yhteydessä kuljetusfirmalle, eli en saanut heti tietoa paketin saapumisesta vaan jouduin odottelemaan postin kautta tulevaa lähetysilmotusta. Lisäksi paketista puuttui yksi tilattu ja maksettu osa, josta on laitettu moneen otteeseen kuvan kanssa kyselyä mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. En tilaisi uudestaan tämän kokemuksen perusteella.
Report review
Nov 15, 2023
 Verified review
support ordered and paid for on 6.11., but it hasn't arrived yet on 15.11
Report review
Nov 15, 2023
 Verified review
Report review
Nov 14, 2023
 Verified review
En ole saanut lähetystä. Ei tietoa milloin toimitetaan.
Report review
Nov 13, 2023
 Verified review
on tilattu 29/10 eikä vielä ole tullut mitään nyt on 13/11.
Report review
Nov 13, 2023
 Verified review
Palautetta on kyselty jo kahdesti, vaikka tilaamani tuote ei ole vielä edes saapunut. Toimitus kestää siis pahasti pidempään kuin luvattu..
Report review
Nov 12, 2023
 Verified review
The item hasn’t even arrived yet, so it’s a bit ridicolous to send this survey.
Report review
Nov 11, 2023
 Verified review
Part never received. No information provided by FixPart but they took the money. Looks like this website is a scam.... Happy to be proved wrong.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Nov 11, 2023
 Verified review
Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part. When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient. After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I'm sorry to hear that. We have reshipped the product to you free of charge. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Nov 10, 2023
 Verified review
Vaikea arvioida kun tilaamaani hyllyä ei ole näkynyt
Report review
Nov 2, 2023
 Verified review
I havent got yet order, send it to me and ask again!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 3, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Bram, FixPart customer service
Nov 1, 2023
 Verified review
Tilaamani tuote ei ole tullut perille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Oct 31, 2023
 Verified review
You could send me the item I ordered. It has not arrived yet.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 1, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Bram, FixPart customer service
Oct 30, 2023
 Verified review
I gave you one star only because without it I can't answer at all. I never received my order and nobody answers to my notes. Still you ask feedback from me! I'm not very happy at the moment! What you can improve is to send me things that I ordered or even answer why you don't!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 31, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Oct 30, 2023
 Verified review
I ordered product 17.10. and still I haven't got it. Latest note in GLS Parcel Tracking page is that "The parcel has been delivered at the ParcelShop " on 25.10. No information after that.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 31, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu