FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,878 reviews in the last 12 months3,500 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(115)
(140)
Reset
2 days ago
 Verified review
1) Nettisivut antoi ymmärtää, että tuote on suomessa. 2) Tuote tuli ja eukko oli jo lähettämässä tuotetta takaisin, koska vispilä ei istunut uuteen kulhoon. Tyttö tutki ja äimisteli miten vanhasta kulhosta saadaa akseli kompleksi siirrettyä uuteen kulhoon. Miettimiseksi meni minullakin. Lopuksi vanhan kulhon akseli irtosi ja sitten oli mysteeri miten saadaan uuden kulhon napaholkki/laakeri irroitettua. Tavallisilla keittiö atertimella sei olisi onnistunut. Laittakaa hyvät ihmiset edes asennusohjeet mukaan.
Report review
Feb 13, 2024
 Verified review
Tilasin 2 kpl jääkaapin ovihyllyjä. Vain toinen tuli perille. 😡 Ilmoitusta tuotteen saapumisesta paikalliseen matkahuoltoon ei tullut ollenkaan, koska tilauksen yhteydessä antamaani puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta ei ollut matkahuollon tiedossa. Jouduin itse selvittämään missä tilaus liikkuu. Nyt odotan myyjältä vastausta, milloinka toinen ovihylly on mahdollisesti tulossa?? Maksanut olen 2 kappaleesta...
Report review
Feb 1, 2024
 Verified review

Delays in shipment, fixpart compatible only after modification

The shipment took place fast, five stars. The transport was not good because the sender had not advised my (receiver) tel number and email to the transport company. I had to be pro active and contact Post of Finland to get my parcel. Also, when I finally received the fixpart, it did not suit without modifications even as advised on netstore. But after all the extra efforts, the machine is working again.
Report review
7 days ago
 Verified review
Toimitusaika oli erittäin pitkä. Ilmoitettu toimitusaika oli n.1..2 viikkoa toteutunut toimitusaika oli 4x2 viikkoa.
Report review
Feb 8, 2024
 Verified review
Helpot sivut, hyvät hinnat mutta järkyttävän pitkä toimitusaika ainakin minun tarvitsemalle osalle1,5kk
Report review
Feb 7, 2024
 Verified review
No email or phone number on sticker. Didnt get my mail on time.
Report review
Feb 1, 2024
 Verified review
Ok homepage. Ssssooo slow delivery. And lousy communication.
Report review
10 days ago
 Verified review
Delivery took 8 days. I think it was quite long time.
Report review
Feb 14, 2024
 Verified review
Kunhan saisi ensin tilauksen, sitten voisi arvostella
Report review
4 days ago
 Verified review
Delivery was promised in 2-4 days but it took 6 days
Report review
Feb 12, 2024
 Verified review
Rikkoutuneet tuotteen tilalle uuden tuotteen saanti.
Report review
Feb 7, 2024
 Verified review
The delivery took a bit long
Report review
Feb 15, 2024
 Verified review
Report review
Feb 13, 2024
 Verified review
Report review
Feb 16, 2024
 Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023. The part arrived in Februari of 2024. I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e. You sent me an email after I asked where the product is. I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast. Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell.. Hope the feedback can help you in the future! Br. Jesper Lindblad
Report review
13 days ago
 Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
12 days ago
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 6, 2024
 Verified review

Missed delivery from marketed 3-5 days

I got the order confirmation for my order on Jan 21, 2024 for a new washing machine sealing. It has been marketed that the delivery will take 3-5 days. It took however 15 days. That is the reason why I have cancelled my order and return the paid money. Still no answer yet on my demand. My family cannot live for two weeks without washing machine.
Report review
Feb 5, 2024
 Verified review
My order never came to my address, and I never got an announcement if they tried either, nor that it could be delivered somewhere Else. Finally I figured it out that it might have delivered to the shop nearby and found it there. So it was the delivery problem I met, luckily I found it before they sent it back.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 6, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Feb 1, 2024
 Verified review

Gram EKM 3510-90 sähkölieden uunin lampun lasi

Sivuillanne oleva luettelo tarjosi Gram EKM 3510-90 sähkölieden uunin lampun kanneksi Whirlpool Indesit 481245028007 lampun kantta, jonka piti olla yhteensopiva. Eipä ollut. Näytti samalta, mutta oli kierreosan halkaisijalta 1 - 2 mm liian suuri, joten tulipa taas tilattua pieni kikkare lasiromua.
Report review
Feb 14, 2024
 Verified review

Bad customer service

I paid for 2-4 days delivery. 15 days later and I dont have the parcel. Yet, they refuse to return the money I paid for a fast delivery. The responses from their customer service make non sense. I wonder if a robot is answering the emails or it is a real person.
Report review