Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Most relevant positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form.
The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
I bought legs for my TV, but I received only one leg. I thought it would be sold in pairs and they gave no clear mention about them sellin only one. Now I had to pay double for mailing and wait extra 2 weeks to set up my TV and enjoy watching it.
Report review
Jun 30, 2024
Verified review
En saanut sitä osaa, jota tilasin tarkasti laitteen tyyppinumerolla. Kuvissa näkyi se oikea mikroaaltouunin pyörivä lasilautanen, jonka luulin saavani.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 1, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet pidä tuotteesta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdäksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
12 days ago
Verified review
Enpä tiedä missä tilaamani osa sijaitsee....ei ole ainakaan koskaan tullut perillr
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
5 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
3 days ago
Verified review
I have not yet received the item I…
I have not yet received the item I ordered 3 weeks ago
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
2 days ago
Hello, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have contacted you regarding this. Bram, FixPart Customer Service
Jul 1, 2024
Verified review
I have still not received the part, where is it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2024
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered to a collection point. We have informed you about this by email. If you have any further questions, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jul 9, 2024
Verified review
Report review
Jul 8, 2024
Verified review
Report review
Jun 30, 2024
Verified review
Report review
Jun 4, 2024
Verified review
10% ale ensiostoksesta ei avautunut maksuvaiheessa luvatulla tavalla. Pyysin aspaa korjaamaan maksuvaiheen virheen. Kysyessäni asiaa sain kolme kertaa täysin saman standardivastauksen eri asiakaspalvelijoilta. Ei todella anna kuvaa minkäänlaisesta palvelusta.
No, maksoin täyden hinnan. Tuote oli ok ja tuli muutaman päivän päästä, sinänsä ihan ok suoritus ilman tuota aspan hölmöilyä.
Report review
Jun 19, 2024
Verified review
Home delivery is not a good option. You should find a local partner, other than Post Nord, because their pick up warehouses may locate far from the city and reseident areas.
We were not called in advance, I only fot a message when I went to Post Nord app that they had tried to reach us.
br.
Pirkko Suhonen
Report review
Jun 10, 2024
Verified review
Mediocre Experience
As the website et al. is in Finnish I expected to buy from a Finnish company and have fast shipping, sadly this was not the case. Also the ordered piece broke the part which it should have repaired, so all in all it was a mediocre experience.
Report review
Jun 7, 2024
Verified review
I paid extra to get fast delivery, but it still took 8 days before the water level sensor arrived! It was a long time to manage without a working washing machine!! It makes me wonder how long it would take with normal delivery...?