FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,890 reviews in the last 12 months3,466 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(1033)
(56)
Reset
May 30, 2023
 Verified review
Delivery took 12 days instead of the promised 3-4 days. When the part (washing machine drain pump) arrived and was unpacked, I noted that the plastic cover of electric motor of the pump was broken. Because of the large pile of laundry we could not start the long process again and therefore I taped the cover. Now we just hope that the pump will last at least a few years.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 31, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product was not delivered in good condition. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
Oct 3, 2023
 Verified review
We did send you a question before ordering, but we did get an answer. In addition the delivery took longer than expected more than 7 days and in fact it was not delivered to home, but a kiosk. My mother is retired and 88 years old and has difficulties to move. Your service is not the best one, not even near, I have seen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 9, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Aug 2, 2023
 Verified review

Palautuksessa ongelmia.

Tavaroiden tilaaminen on helppoa, mutta jos tulee ongelmia, tai vaikka haluat palauttaa tuotteen, asiakaspalvelu ei toimi! Lisää suomen kielen taitoisia ihmisä sinne. Vastataan samalla kaavalla varmaan kaikille, kuin robotit. Nopea chat-palvelu oikean, kielitaitoisen ihmisen kanssa olisi iso plussa!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Näen, että palautuksesi on vastaanotettu ja palautettu. Jos jokin on vielä vialla, ilmoita meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 29, 2023
 Verified review

Paska toimitusyritys Postnord..…

Verkkokaupanne ja tilaaminen onnistui hienosti. Tavaran toimitus kotiovelle ei tunnu onnistuvan. Postnord ei kykene tätä toimittamaan. Laittavat s.postilla erinäisiä syitä sille mm. ajanpuute, ei voitu toimittaa.. Nyt paketti seikkailee jossakin rahtiterminaalissa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Sep 9, 2023
 Verified review
Takes way too long to get a reply for an email. Also having to pay your return postage fees is not good customer service. There also should be a readily made form and postage stickers inside the package incase customer wants to return an item.
Report review
Oct 8, 2023
 Verified review
Helpful but not so useful. Answer was product not awailable anymore. Product spects wrong. Did leave LG hint to make product better. I did know what to order but price was over doubble to competitor. Anyway keep maiking service better!
Report review
Apr 7, 2023
 Verified review
Delivery time to Finland is longer than mentioned while buying and there was no transparency or communication on delivery except once. I ordered on March 31 and still it shows in Denmark. Delivery promise and communication can be improved.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Apr 11, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Michèle, FixPart customer service
Sep 30, 2023
 Verified review

Finnish

In Finnish: Ala-arvoinen jäljitelmä. Partakoneen terä joka ei leikkaa ollenkaan. Täysin turha kauppa. Pois markkinoilta. In English: Inferior imitation. A razor blade that doesn't even cut hair. Totally pointless trade. Off the market.
Report review
Aug 30, 2023
 Verified review
Return process very difficult and complicated. It took one week to get permission to return the item I ordered. This was the first and last time to order anything. Same items you can order from other dealers and even less price.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Sep 5, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive the instructions on time. Unfortunately, there has been some delay in processing the requests. We have sent you instructions on how to return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Michèle, FixPart customer service
Mar 25, 2023
 Verified review
Tilasin jääkaappiin luukun. toisaalta teiltä tuli tietoa , että luukkua on saatavilla, mutta seuraavana päivänä taas tuli tieto ettei luukkua saa. Luukku on nyt saapunut minulle. Ilmeisesti sisäisessä infossa parantamisen varaa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 27, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Tarvitsimme näköjään lisätietoja varmistaaksemme, sopiiko tuote laitteeseesi. Hyvä kuulla, että sait oikean tuotteen. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
May 31, 2023
 Verified review
Was sent incompatible part for Ignis ADL 232 dishwasher. Were needed upper tray's slider rail stopper. Bad quality for such a high price. I will never order spare parts again from fixpart.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 12, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product you ordered does not fit. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, Customer Service FixPart
Mar 22, 2023
 Verified review
Jos paketissa on Fragile tarra niin se tarkoittaa sitä, että sisällä on särkyvää ja käsiteltävä varoen. Ei niin, että kuljetuslaatikko särkyy missään vaiheessa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 23, 2023
Hyvää päivää , olen pahoillani kuullessani, että et ole tyytyväinen. Minulle ei ole selvää, onko saamasi tuote vahingoittunut tämän vuoksi. Jos näin on, pyydämme teitä ilmoittamaan meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Mar 29, 2023
 Verified review

18 vuorokautta tilauksesta tavaran saapumiseen

Tilauspäivästä tuotteen saapumiseen meni 18 vuorokautta. Tavara oli kadonnut, ja luotu uusi tilaus. Tarkempaa seurantaa tilauksen etenemiseen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 31, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jul 10, 2023
 Verified review
The item i ordered is shit. It was still in the chinese box that you reseaved it in and it doesn't work.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 11, 2023
Good day, I'm sorry to hear that you don't like the product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Aug 9, 2023
 Verified review

Pettynyt asiakas

Tilasin tuotteen joka ei ollut sopiva palautin sen 2kuukautti sitten mutta rahoja ei ole kuulunut
Report review
Aug 16, 2023
 Verified review
Toimitusaika luvattu 2-4vrk, meni 8
Report review
May 15, 2023
 Verified review
I havn’t got the product yet so it is hard to give a very good feedback. Hopefully it comes soon.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 16, 2023
Good day. I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
Oct 19, 2023
 Verified review

Paketin toimitus

Tänään piti saada paketti, mutta en ole saanut.Joten en voi antaa hyvää arvosanaa toimituksesta.
Report review
May 9, 2023
 Verified review
Fixpart works well, but delivery with Nordpost is not working at all, classless service.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 12, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. We are in contact with the carrier and have also contacted you about this. Michèle, FixPart customer service
May 15, 2023
 Verified review
Toimitus kesti yllättävän kauan siihen nähden mitä sivustolla luvattiin
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 16, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu