Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Kaikki sujui ihan hyvin, olen itsekin aloittelija ja varovainen näissä tilaushommissa ja tulee helposti väärinymmärryksiä, mutta jotenkin Te tunnuitte olevan luotettava ja rehellinen toimittaja ettekä jättänyt asiakasta yksin haahuilemaan internetin ihmeelliseen maailmaan, kiitos siitä. Sain teihin yhteyden s-postilla jos tuli pulmia. Osa on nyt jääkaapissa ja kaappi tuntuu toimivan. Tavaran toimittajan ja postin ohjeissa vähän sekosin, kun minua ohjeistettiin lataamaan joku sovellus ja että tilaus on Lappeenrannassa ja minun pitäisi sopia tavaran toimitusajasta. Toimitus tuli kotiin kaikki ok. Kiitos teille, hyvää kevättä. terv. Esko
Report review
Feb 6, 2024
Verified review
Voisitte parantaa viestintää
Voisitte järjestää niin, että tuotteen saavuttua nouto pisteeseen, siitä heti tulisi selväkielinen ilmoitus asiakkaalle. Nyt sain sähköpostiin tulleen seurantalinkki avulla selville, että paketin piti olla Hyrynsalmella perjantaina 2.2.2024, mutta ei ilmoitettu osoitetta. Oli vain tieto "at parchelshop". Maanantaina sain tiedon paketin noutopisteen osoitteesta.
Report review
Mar 2, 2024
Verified review
Good selection of spare parts
Lots of parts that can be purchesed nowhere else. It was Little difficult to find right part (could not find through your webpage. Had to find with Google search). However, eligible models were clearly mentioned. I also liked the delivery to home door (instead of post Office)
Report review
Feb 21, 2024
Verified review
Poistoletku
Tuote oli koneeseen oikea. Harmi vain että toimitus kesti kuukauden.
No nyt kumminkin paikalla.
Paketti oli reissussa saanut osumaa, mutta hyvin pehmustettu.
Report review
Feb 6, 2024
Verified review
Nukkasihti.
Tilaus sujui helposti. Toimitus ajassa petrattavaa tosin toimitus kotiin on hyvä.
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.