exxpozed.euReviews:
411 reviews in the last 12 months7,190 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Jun 7, 2023
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Bisher habe ich 2x bei exxpozed bestellt. Bis die Ware geliefert wird muss man Geduld haben 4-6 Wochen.
Bei Nachfrage bekommt man keine Antwort. Maximal standardisierte Meldungen, die keinen Bezug auf die Frage haben. Beim Nachlesen der aktuellen Bewertungen wird man stark verunsichert. Vermutlich sollte man nur bestellen, was man wirklich will, um Retouren zu vermeiden. Und eben Geduld mitbringen, bis geliefert wird.
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Jun 30, 2023
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Delivery times are unexpectedly long
The clothes are nice, but the delivery took way (!) longer than announced. Also I received some rather confused mails and could not reach customer support...
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HJ
Hauke J.
Wetter
Jun 24, 2023
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Ich hatte die Sendung storniert und mich beschwert, dass die versprochene LZ von 1-3 Tagen erheblich länger war. Reaktion gleich Null...
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Aug 20, 2023
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Product line up is intersting and pleasure.
Please do not change pricing so frequently.
Please let AMEX can be used.
PayPal is usable to be described, but actually site did not show any option to choose PayPal. How to use ?
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Aug 2, 2023
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Keine Antwort auf Email Anfrage. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Kundenservice Mangelhaft. War das erste und das letzte Mal das ich was bestellt habe. Nicht zu empfehlen
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Jul 20, 2023
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Einige Tage nichts von exxposed zum Status gehört, bei Lieferzeit 1-3 Tagen.
Zum Glück kam das Dhl Paket kam vor der Versandbestätigung von exxposed
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May 12, 2023
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Ware geliefert, Lieferzeit zu lange
Ware wie bestellt geliefert. Lieferzeit laut Auftragsbestätigung 1-2 Tage. Geliefert wurde tatsächlich nach 11 Tagen. Deshalb 2 Punkte Abzug.
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May 15, 2023
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Lieferung kommt viel später
die wahre ist gut aber leider leider wurde der Lieferung viel zu spät ausgeliefert
auch wurde auf eine Mail von mir nicht geantwortet
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Jun 27, 2023
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Slow delivery
Ordered on the 12th and delivered on the 27th although available
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Jul 8, 2023
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Gutes Produkt, guter Preis, Liefergeschwindigkeit okay
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MG
Mark G.
München
May 19, 2023
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Leider lange Lieferzeit.
1 Gegenstand fehlerhaft.
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Jul 2, 2023
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weit über zwei Wochen auf die ware gewartet
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Nov 2, 2023
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Payment difficult
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Oct 8, 2023
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Retoure - Über 2 Monate keine Reaktion u. kein Geld zurück, UNSERIÖS - ANZEIGE
Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Answer by exxpozed.eu
Oct 17, 2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und Rückerstattung. Ihre Geduld wird hoch geschätzt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Probleme.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihrer Angelegenheit befassen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
Oct 5, 2023
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Nie wieder
Vorab: Sehr spannend, dass man Mails entweder ignoriert oder erst nach Wochen bearbeitet, hier aber scheinbar innerhalb eines Tages antworten kann. So wünscht man sich doch einen Kundendienst.
Zur Bewertung: Mitte Juli habe ich bei exxpozed bestellt. Als Zahlungsdienstleister habe ich RatePay gewählt.
Das Paket kam verhältnismäßig schnell an, leider habe ich die komplette Ware retournieren müssen.
Die Retoure wurde ewig nicht bearbeitet, währenddessen bekam ich regelmäßige Zahlungsaufforderungen von RatePay. Auf zweifache Nachfrage wurde meine Retoure dann endlich als bearbeitet und der Rechnungsbetrag als ausgeglichen vermerkt.
So weit, so gut.
Kurz darauf erhielt ich erneut eine Zahlungsaufforderung von RatePay. Man hatte es also nicht geschafft, auch den Zahlungsdienstleister über die nun hinfällige Rechnung zu informieren.
Also hingen erneut Mails an den Kundendienst, man entschuldigte sich, das könne passieren, man würde sich kümmern.
Es geschah NICHTS, abgesehen von weiteren Mails von RatePay - und heute trudelte dann Post vom Inkasso-Unternehmen ein, mit der Bitte, ich möge doch bitte meine Rechnung bezahlen.
Also wieder eine Mail an exxpozed geschrieben (die Hotline kann man nämlich auch komplett vergessen). Bin gespannt, was zuerst ankommt: eine Antwort oder der nächste Inkasso-Brief. Ich hab da so eine Vermutung...
Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.
Bestellt hier bloß nicht, vor allem nicht, wenn ihr in irgendeiner Weise Gefahr laufen könntet, auf das "Service"-Team angewiesen zu sein. Das ist an Unfähigkeit kaum zu übertreffen.
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Aug 29, 2023
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Nach fristgerechter Retoure kein Lebenszeichen und erstmal auch kein Geld
Hatte aus einer Bestellung fristgemäß zwei Artikel am 22.07. retourniert, die nachweislich am 25.07. bei exxpozed eingetroffen sind.
Dieses wurde bis heute nicht bestätigt.
Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 05.08., die zweite am 09.08. sowie die dritte am 13.08. Alle drei blieben unbeantwortet. Es gab lediglich ein automatisiertes Reply, in dem stand, man binnen 96 bzw. 72 Stunden antworten.
Am 17.08. habe ich die Hotline gewählt, doch niemanden erreicht. Am 18.08. dann den Rückruf-Service auf der Website aktiviert und zum vereinbarten Zeitraum keinen Anruf erhalten.
Anschließend habe ich mich zwangsläufig an den PayPal Käuferschutz gewandt und heute dann im Zuge der Fall-Schließung die Rückzahlung erhalten.
Dennoch: bis heute hat exxpozed nicht auf meine Kontaktversuche reagiert, den Eingang der Retour bestätigt oder versucht, sich mit mir nachträglich in Verbindung zusetzen, was ich überaus bedauerlich finde.
Nach dieser Erfahrung werde ich künftig einen Bogen um diesen Online-Shop machen, der mir zuvor eher sympathisch erschien.
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RV
Rainer V.
Köln
Aug 29, 2023
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nicht zu empfehlen!
Erst wurde
mit einer Jacke geworben die gar nicht geliefert werden konnte. Nach über einem Monat habe ich die Jacke abbestellt und trotzdem erhalten. Das Geld habe ich über PayPal gezahlt und jetzt erst nach fünf Monaten von PayPal als Schadensfall zurück erhalten.
Die Firma Exxpozed hat weder einen Kundenservice noch wird auf E-Mails geantwortet und auf die Erstattung von Retour Waren kann man ewig warten.
Für mich ist das ganz klarer Betrug und bei einem Betrag von 376 € darf man sauer sein.
Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen und sind sehr wahrscheinlich vom Geschäftsführer selber geschrieben. Besonders wenn erwähnt wird, dass die Kunden ja nicht so viel zurückschicken müssen.
Achtung, Betrug, Achtung, Betrug, Achtung, Betrug, Achtung, Betrug
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Sep 29, 2023
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Do not go near this company!!!
The delivery was delayed indefinitely, and I wrote to cancel the order. No reply. A few days later, I get an email saying it's shipped. I receive the order, then return it, and as stated by numerous other people who have shopped here, their customer service is non-existent - no contact or replies. It's been months and I have yet to receive my money back. No way to reach anyone there, despite numerous emails and calls.
The icing on the cake is that they put a bunch of medallions on their website about how good their customer service is...which should be considered fraudulent!
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Sep 16, 2023
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Achtung!!! Fall für den Anwalt.
Achtung!!! Trotz erfolgreich zurückgesendeter Retoure (inkl. Bestätigungsmail), erhält man weiterhin die Zahlungsaufforderung
von „Ratepay“ bis hin zur Androhung eines Inkasso-Unternehmens. Man bekommt weder Auskunft via Telefon noch via Mail von exxpozed. Stattdessen hat man Ärger mit der Aufforderung zur Bezahlung eines Artikels, welchen man seit 6 Wochen zurückgesendet hatte. Sollte ich in Kürze keine Antwort von expozzed erhalten, übergebe ich den Sachverhalt an einen Anwalt. Wer sich den Ärger ersparen möchte, nimmt Abstand von dem Händler.
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May 25, 2023
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No shippment, no communication and no refund.
I made an order (5th of May) of some hiking gear I really need now for the summer. Twenty days later and they've yet not shipped the order, answered my emails, cancelled the order or refunded me. I'm left ~300 euro poorer and without the hiking gear.
Every 8th day they send an auto-generated email telling me that they either are "out of stock" or that "we've not received your money". They do this while they keep selling the items as "in stock" and while the payment was reserved on the moment of ordering and fulfilled three days later.
I've contacted them six times without any response. My only option left was to ask them to cancel the order and then make a chargeback claim through my bank. I should've noticed the warning signs: One, poor reviews as of late. Second, they didn't accept PayPal like they used to do.
It doesn't matter what kind of issues you have, you need to communicate with your customers else this is nothing but a scam. Even if they one day would ship the order it's still a scam. Delaying transfer or goods or capital is a common trick to get short-term capital and has been used both by failing shops and other money handling companies before. If you're not part of this group - then refund my order.
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