exxpozed.euReviews:
414 reviews in the last 12 months7,190 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Nov 9, 2023
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Würde gerne wieder hier einkaufen...
Eigentlich habe ich seit 2019 gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht und würde dies auch weiterhin gerne tun.
Allerdings warte auch ich nun schon zu lange auf meine Rückerstattung. Nach unbeantworteten Mails und insgesamt über 7 Stunden "bitte haben sie noch ein wenig Geduld" in der Warteschleife des "Kundenservice", ist meine Geduld nun leider aufgebraucht.
Ich habe viel Verständnis, dass sich durch eine Häufung von Bestellungen/Retouren/Anfragen etc. Prozesse verzögern können. Aber es ist einfach keine Art, Kunden, die nach mehrstündigem Warten endlich an Position 1 der Warteschleife sind, einfach aus der Leitung zu kicken!!! Und das ist leider nicht nur einmal passiert. Schade!
Da persönlich hier leider niemand zu erreichen ist (und ich habe es wirklich versucht!), und die hier geschilderten Erfahrungen den Eindruck vermitteln, dass es sich hier um systematisches "Verzögern" der Rückerstattungen handelt, bleibt mir leider nun nur noch der Rechtsweg.
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Jul 11, 2023
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Finger weg. Der Laden ist eine Katastrofe. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Wenn man die Ware retourniert, bekommt man keine Antwort und kein Geld zurück. Nach 3 Wochen immer noch nichts.
Am 30.05.23 habe ich eine Bestellung über 3 Osprey Artikel für ca. 50 Euro aufgegeben. Die Bestellung wurde am 15.06.23 geliefert. Nach 2 Wochen und mindestens 10 Tage zu spät!!! Im Internet waren die Lieferzeiten mit 1-3 Tage eingegeben worden. Es sollte ein Geschenk sein und weil es zu spät war, habe ich die Sachen woanders besorgen. Am 16.06.23 ging deswegen die ganze Lieferung auf Retour und am 17.06.23 bei exxpozed eingetroffen. Seitdem keine Reaktion. Auf meine 2 Nachfragen per E-Mail bekam ich auch keine Antwort. Nur eine Eingangsbestätigung. Am Telefon braucht man sich gar nicht zu probieren. Entweder ist man 20er oder es wird aufgelegt. Nie wieder.
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ST
Silvia T.
Frankfurt
Aug 18, 2023
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Hände weg von diesem Shop
Der Rucksack wurde zügig geliefert und von mir dann nach ein paar Tagen retourniert. Auf die Rückzahlung auf mein Paypalkonto warte ich seit 3 Wochen. Ein telefonischer- und E-Mail Kontakt mit dem Shop eXXpozed.de ist nach mehrmaligen Versuchen erfolglos geblieben (entweder Rang 19 in der Warteschleife und kein Fortschritt oder direkt Rauswurf und nur eine automatisierte Eingangsmail "...In der Regel erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort ...", was leider nicht erfolgt ist, ein Kontakt ist also nicht möglich. Wenn sich nicht bald was tut, bleiben nur rechtliche Schritte - sehr schade, eigentlich unterstütze ich gerne kleinere Shops, aber so wir man wieder zu den "Großen" zurückgetrieben. Customer Service wäre mit Minus-Sternen zu bewerten.
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HE
Henning E.
Münster
Sep 5, 2023
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Der Versand hat super geklappt aber ich warte jetzt schon knapp 2 Monate auf die Rückerstattung
Der Versand hat super geklappt und die Ware war tadellos – nur leider zu klein. Aber dafür kann der Store nichts.
Aber die Retouren-Abwicklung ist eine Katastrophe. Laut DHL ist die Ware am 19.7. bei exxpozed eingegangen. Ich musste mehrfach nachtreten, um überhaupt eine Reaktion zu erlangen. Heute, am 5.9., ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Ich befürchte mittler Weile, dass der Laden insolvent ist. Denn auch die Hotline für den Online-Shop ist nicht besetzt.
Meine dringende Empfehlung: Finger weg!
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Answer by exxpozed.eu
Sep 14, 2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Retouren-Abwicklung hatten. Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback sind uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen, die Sie erlebt haben. Wir werden Ihre Anliegen umgehend prüfen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir verstehen Ihre Besorgnis und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Feedback.
Sportliche Grüße,
Ihr eXXpozed-Team
Nov 28, 2023
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Katastrophaler Kundenservice
Ich habe die erhaltene Ware retouniert und weder eine Eingangsbestätigung, noch das Geld erhalten. Auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet und bei der Hotline sind nie "freie Agenten in der Leitung" und es wird sofort aufgelegt. Der Rückrufservice hat bisher kein einziges Mal zurückgerufen.
Mit den Lieferungen und den Produkten war ich bisher immer zufrieden, schade!!
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Sep 22, 2023
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Kein Vergnügen - wer hier bestellt, muss damit rechnen, dass manches schief geht. Und ordentliche Prozesse scheint man bei exxpozed nicht zu kennen, Kundenfreundlichkeit ebensowenig. Lieber Finger weg und zu einem seriösen Anbieter wechseln.
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Sep 20, 2023
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Warte seit 4 Monaten auf eine Rückerstattung
Ware erhalten am 08.05.2023. Rücksendung am 17.05.23 (Sendungsverfolgung liegt vor). Seither warte ich auf die Rückerstattung, die trotz mehrfacher Bitte nicht erfolgt.
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Oct 14, 2023
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Unfassbar - warte seit über 4 Monaten auf die Rückerstattung
Habe noch nie einen unzuverlässigeren Kundenservice erlebt. Zuerst kann die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden, der Widerruf der Bestellung wurde ignoriert und die Waren dann verspätet doch noch gesendet. Seit der Rücksendung sind nun über 4 Monate vergangen und ich habe noch immer keine Rückerstattung erhalten. 1 Stern ist auch noch zu viel!
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Answer by exxpozed.eu
Oct 17, 2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten und die Verzögerungen, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Rückerstattung erlebt haben. Ihre Unzufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und wir entschuldigen uns zu Recht für die entstandenen Probleme.
Es ist unakzeptabel, dass unsere Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass der Widerruf Ihrer Bestellung ignoriert wurde. Wir werden uns umgehend um Ihre Angelegenheit kümmern und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
Nov 30, 2023
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Betrug!
Seid knapp 6 Monaten warte ich auf die Rückerstattung DE-00763154. Telefonisch kam ich nicht durch, auf Mails wurde nicht reagiert und auch nicht auf eine schriftliche Nachricht in der Rücksendung. Ich fühle mich um keine kleine Summe betrogen. Finger weg von dieser Firma!
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HL
Heiko L.
Köln
Oct 23, 2023
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Keine Rückerstattung nach TEilrücksendung
Ich habe einen Teil der Ware zurückgesendet und keine Erstattung erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist auch nach Ewigkeiten in der warteschlange niemand zu erreichen. Ein Fall für den Verbraucherschutz!
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Nov 25, 2023
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They never answered my e-mails. I've paid 100,83€ for an order at 02/10/2023 and they still haven't send me the order. And they don't answer. It's A fraud. Be carefull. Never buy from this eshop
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Jun 12, 2023
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Delayed, no response and no refund ...what more can you do wrong?
Delivery time was 1 month after promised. No response from any e-mails or telephone, or website contact attempts. Only auto-generated mail receipt confirmations- with promises of replies that never come. The reclaimation website link in the order confirmation is broken. The telephone hot-line cuts you off no matter how many times you try. I tried to cancel order after 1 month, but naturally that also did not happen.... and then eventually the goods arrived. I returned it the next day, since I needed the articles urgently and had to buy from an alternative supplier. To date still no response and no refund (One week after confirmed DHL delivery back to Exxposed). I returned a second order due to fit-issue and have the same story: no refund and no response, so this is not an exception. It feels like I have been defrauded out of more than 200 Euro.
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Jul 20, 2023
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Der Laden ist eine Katastrophe. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Wenn man die Ware retourniert, bekommt man keine Antwort und kein Geld zurück. Nach 3 Wochen immer noch nichts.
Am 30.05.23 habe ich eine Bestellung über 3 Osprey Artikel für ca. 50 Euro aufgegeben. Die Bestellung wurde am 15.06.23 geliefert. Nach 2 Wochen und mindestens 10 Tage zu spät!!! Im Internet waren die Lieferzeiten mit 1-3 Tage eingegeben worden. Es sollte ein Geschenk sein und weil es zu spät war, habe ich die Sachen woanders besorgen. Am 16.06.23 ging deswegen die ganze Lieferung auf Retour und am 17.06.23 bei exxpozed eingetroffen. Seitdem keine Reaktion. Auf meine 2 Nachfragen per E-Mail bekam ich auch keine Antwort. Nur eine Eingangsbestätigung. Am Telefon braucht man sich gar nicht zu probieren. Entweder ist man der 20er oder es wird aufgelegt. Nie wieder.
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PB
Pauline B.
Paris
Jul 6, 2023
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WRONG DELIVERY - NO CUSTOMER SERVICE - AWFUL EXPERIENCE !!!!
My order : EU-00108706. I ordered a Fjallraven orange XXS jacket a month ago. Delivery was fast (France) but unfortunately I received a complete different item (a black Didrickson M jacket).. I followed the steps as recommended and I still have NO answer at all for the return and the refund. I have been sending a few mails now.. The call back service is inexistant and the 2 email adresses either : I really wonder if the customer service exist at all !!! I had to pay for the return although it was their mistake ! I sent proof of the wrong delivery and invoice for the return : I should not pay for the fees !! If the customer service does exist they should treat all the claims before dealing with new orders. I wish I had read all the 2000+ bad reviews about this shop before, I would have NEVER tried the experience !!
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Jun 16, 2023
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Kauft hier lieber nicht
Dieser Shop grenzt schon an einen Betrug. Die bestellte Badehose war im Onlineshop als lagernd gelistet, habe direkt mit Paypal bezahlt. Nachdem nach über 1,5Wochen gar nichts passierte, habe ich per Mail nachgefragt. Daraufhin kam eine automatisierte Antwort, dass es mehrere Gründe haben kann. Soll ich mir hier wohl einen aussuchen? Auf eine Rückfrage kam die gleiche Mail nochmal. Telefonische Erreichbarkeit endet in einer seltsamen Warteschlange oder mal komplett nicht erreichbar. Der Rückrufservice auf der Webseite hat auch nicht funktioniert. Dann habe ich per Mail ein paar Tage später storniert. Auch hier keinerlei Reaktion. Danach habe ich Paypal eingeschaltet, hier hat der Verkäufer bis heute natürlich auch nicht reagiert. Finger Weg von diesem Shop! Dass so etwas überhaupt bestehen darf.
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Jun 14, 2023
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Leider ging es mir nun auch wie vielen meiner Vorredner. Meine früheren und guten Erfahrungen mit exxpozed (2017) wurden nun nicht mehr erfüllt.
Artikel in 2 Größen zur Anprobe am 30.3.2023 bestellt, Bezahlung via paypal. Geliefert wurden die Artikel dann schlussendlich fast 1 Monat (!) später (25.4.2023), obwohl die Lieferzeit mit 1-2 Tagen in der Bestellbestätigung angegeben war. Die Rücksendung des zu großen Artikels erfolgte am Folgetag (26.4.2023) mit Eingangsbestätigung bei exxpozed durch den Versanddienstleister (ebenfalls am 26.4.2023).
Bis heute 1 1/2 Monate später habe ich keine Rückzahlung erhalten. Auf multiple Emails mit Fristsetzungen wird nicht reagiert, Telefonanrufe nicht entgegengenommen. Ein Fall für die Verbraucherzentrale, an die ich mich nun wenden werde.
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Jul 6, 2023
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Kundenservice? Fehlanzeige!
Ein dartiges Unternehmen ist mir in Bezug auf Kundenservice noch selten untergekommen und das meine ich im negativen Sinn!
1. Lieferzeit dauerte trotz anderer Angabe im Online - Shop mehr als die doppelte Zeit.
2. Als zwei bestellte Berghosen zum Anprobieren kamen, kam es bei einer davon gleich beim ersten Anziehen zu einem Bruch eines Druckknopfes.
Daher unverzüglich mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen, welcher dies bedauerte, mich zur Abwicklung aber an den Verkäufer verwies.
3. Email an eXXpozed geschickt und als Antwort eine standardisierte Rückmeldung mit einer Bearbeitungszeit meiner Anfrage von 24 - 48 Stunden erhalten.
Nun, was soll ich sagen?
Nach über 1 Woche habe ich noch immer keine Antwort vom Shop.
Nie wieder, das machen andere Firmen weit vorbildlicher!
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Jul 21, 2023
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Dieser Shop geht überhaupt garnicht!!!
Niemals hier bestellen, es werden Summen über ratepay plus Mahngebühren eingefordert, obwohl die Ware nach 2 Monaten Wartezeit nicht angeliefert wurde. Nach Rücksendung eines Teils und Bezahlung der behaltenen Ware wird weiterhin die volle Summe plus weiterer Mahngebühren eingefordert. Ich freue mich schon auf die Zwangsvollstreckung. Dieser Laden arbeitet mit betrügerischen Maschen. Übrigens, die Hotline könnt ihr euch sparen, da sitzt niemand. -100 Punkte, nur Ärger!!!
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Dec 13, 2023
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Keine Rückerstattung erhalten!!
Am 11.09.23 wurde der Retoureneingang meiner Bestellung bestätigt. Am 02.10.23 erhielt ich eine Mail, das meine Retoure bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wird.
Daraufhin schrieb ich drei Mails (08.11.23, 14.11.23, 22.11.23) und versuchte auch über den Rückrufservice Kontakt aufzunehmen - leider vergebens.
Ich habe bis jetzt leider immernoch keine Rückerstattung erhalten.
Bei meiner Rückerstattung dreht es sich um knapp 300€!
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Aug 12, 2023
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Betrügerisches Geschäftsgebahren! Ich habe nach etlichen erfolglosen Kontaktversuchen (keine Antwort) erst nachdem ich es per Einschreiben mit Rückschein versucht habe, per Mail die Bestätigung meines Retoureneingangs erhalten, aber der Shop gibt diese Info einfach nicht an den Zahlungsdienstleister Ratepay weiter, so dass ich von dort Mahnungen erhalte. Schlimmstes Bestellerlebnis ever.
Werde nun rechtliche Schritte gegen expozzed einleiten.
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