Review summary
Many customers appreciate the website's easy navigation, clear design, and smooth ordering process. However, there are frequent complaints about the quality and finish of the wood and materials, including issues such as cracks, splinters, warped or untreated pieces, and poor durability. Numerous reviews also mention slow, unresponsive, or unhelpful customer service, especially regarding complaints, missing items, and refunds. Customers regularly report late deliveries, lost or wrongly delivered packages, unclear delivery dates, and lack of status updates. Additionally, several customers have experienced missing items or components from their packages, with replacements being slow or not provided at all. Assembly is often described as difficult due to unclear, incomplete, or poor instructions and the lack of pre-drilled holes. There is also a consistent lack of proactive, timely, or multilingual communication regarding order status, delays, or issues.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewswickey.hu
(20)
(4)
(2)
(4)
(30)
Verified
Minőség es szolgáltatás
Minőség, információ, szolgáltatás, hiányzó és hibás alkatrész pótlása kiváló. De ne 8mm-es előfúrást apkalmazz a 10-es állványcsavarhoz!
Reply from wickey.hu
Köszönjük a remek visszajelzést és a pontosítást! Örülünk, hogy elégedett vagy a szolgáltatásunkkal és a minőséggel.
Verified
Törött gerenda, a többi fa jó! Aki kiszállította azt se tudta mit hozott. Majdnem elmentek a játszótér hintáival.
Nem hiszem, hogy működésébe gátolja. Ezért nem tettem panaszt, amúgy minden jó és szép. Köszönjük
Verified
It was easy to choose, however the selection is wide!
We are just waiting to get our product :)
Reply from wickey.hu
Es freut uns, dass du die Auswahl so einfach fandest! Wir können es kaum erwarten, dass du dein Produkt bekommst und hoffen, dass es dir genauso gut gefällt!
Verified
Még meg sem kaptuk a terméket! A fuvarozó szerint sérülés miatt visszaküldték, a Wickey ügyfélszolgálat szerint kiszállítás alatt van.
Semmi kommunikáció nem jön, csak ígérgetést kapunk.
2 hónapja kifizettünk egy elég nagy összeget, és fogalmunk sincs, mikor lesz végre játszótere a gyermekeinknek.
Az ügyintézésen mindenképpen fejleszteni kell!
Verified
Quality of wood materials
The quality of the wood materials and thus their load-bearing capacity are questionable in many cases.
Verified
Webshop is easy to use. Variatioba for the garden playgrounds are great.
Reply from wickey.hu
Es freut uns riesig, dass dir unser Webshop gefällt und du die Auswahl für die Spielplätze so toll findest! Viel Spaß beim Stöbern und Spielen!
Verified
This is a piece of shit!
This is a pile of wood waste! You did nothing else but sent me wood cut to size, it is neither sanded, nor treated, nor drilled. The fact that you dipped it into anti-fungal and anti-mold treatment... the wood is freshly cut, it needed 2 weeks of drying, not to mention that after drying, the elements warped or straight up cracked. Let's not even talk about the big hole in some of the beams that is already rotting out. So if I could, I would have sent it back, but I rather fixed it myself. The floorboards are thin! It creaks under my 18-kilo, 3-year-old son! This is a horror.
Verified
Bad quality wood
Verified
Nincs magyarnyelvű ügyfélszolgálat, segítség kell az angol nyelvű szöveghez.
Még meg sem kaptam, idegen nyelvű levél jtt hogy késik a gyártás és a szállítás.
Számomra nem túl megbítható a cég ezen formában.
A hírlevelek állandóan érkeznek, az ezért felajánlott 10% kedvezményt nem kaptam
meg a termék árából.
Reply from wickey.hu
Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalatodat. Érthető, hogy bizonytalanságot okoz, ha a kommunikáció idegen nyelven történik, miközben a rendelés még nem érkezett meg.
A szállítással, a kommunikációval és a hírlevélhez kapcsolódó kedvezménnyel kapcsolatos észrevételeidet továbbítjuk az ügyfélszolgálatunknak, hogy foglalkozzanak az üggyel és ellenőrizzék a részleteket.
Bízunk benne, hogy a helyzet hamar tisztázódik.
Verified
Kritikán aluli a fa minősége. Minden elemet át kell csiszolni teljesen. 5 elem rossz méretben érkezett. Egy tartóoszlop teljes hosszában elrepedve, egy másikból hiányzik egy darab. Az ügyfélszolgálat válaszára 5 napja várok.
Verified
The customer service we experienced was completely unacceptable. The tone was condescending, rude, and unprofessional throughout the entire process of trying to arrange a replacement for a broken slide. The company is refusing to collect the defective slide, even though in the case of a replacement they are legally obliged to do so.
We will never order anything from this company again, and we would not recommend their products to anyone. This has been a huge disappointment.
Verified
Nagyon gyenge minőség - szinte hihetetlen.
1: Rendkívül rossz minőségű, repedezett faanyagot kaptunk. Remélhetőleg statikailag nem lesz probléma, de esztétikailag nagyon csúnya.
2: Szállítás vagy csomagolás közben egyes helyeken erősen sérült, kitört fadarabokat találtunk.
3: Előfúrás: 0 darab, pedig több helyen nyugodtan el lehetett volna végezni és a faanyag esetleges mozgása nem okozott volna problémát.
4: A szállítási szerencsétlenkedésről már nem is beszélnék (harmadszorra sikerült abszolválni).
Verified
Szuper
Thank you very much, the website is fantastic. The products are very good.
I’m really looking forward to the playground arriving.
Reply from wickey.hu
Es freut uns so zu hören, dass dir unsere Website und die Produkte gefallen! Wir können es auch kaum erwarten, dass der Spielplatz bei dir ankommt – viel Spaß damit!
Verified
I like the various options.
I did not recieve the baby swing, that should've been inbthe package.
Reply from wickey.hu
Es freut uns, dass dir die verschiedenen Optionen gefallen! Wir bedauern, dass die Babyschaukel nicht im Paket war und schauen uns das gern an, damit wir dir helfen können.
Verified
Missing items
Unfortunately, two items are missing from the received swing frame and pull-up bar with two-post order. Both posts for the pull-up bar are missing. I contacted customer service immediately, but they respond extremely slowly, and so far I have not received any reply. I sincerely hope that the missing parts will eventually be replaced. As it is now, my children cannot use it, and more than a month has already passed since I placed the entire order.
Verified
2026.05.22-én megkaptam a csomagom amit 2026.05.24-én jeleztem hogy sérült és még hiányos is. Azóta sem kaptam választ és a sérült valamint a hiányzó alkatrészek pótlása is elmaradt.
Verified
Csalodas
Először is: több mint 1 hónap a kiszállítás. A számlát megkaptam, de a termék több mint egy hét után érkezett meg. ROSSZ CÍMRE. Bár ez a szállító hibája volt. Olyan sokáig volt a szállító cégnél, hogy erős penészes kezdődött meg több darabon is. Gondolom a fel és lepakolasok közben sérült is 2 darab alkatrész. Én innét többé biztos nem rendelek.
Verified
Stolen Playground
My Playground has been delivered to a random person who basically stole it and assembled it in his own backyard. I spent 1300 EUR more than 1.5 months ago and I got nothing. I have raised this issue in multiple levels of the trnasportation chain and also tried to reach you on multiple channels, but couldn't yet.
Verified
The packaging was severely damaged, I attached the pictures. The main beams were also cracked in many places. I wrote a letter of complaint, no one replied.
Verified
Tökéletes játszótér
Árban, megjelenésben hasonló játszóteret eddig sehol sem találtunk. Köszönjük szépen, várjuk a terméket! 😊
Reply from wickey.hu
Örülünk, hogy megtaláltad a tökéletes játszóteret, és köszönjük a bizalmat! Alig várjuk, hogy te és a gyerekek élvezhessétek a terméket! 😊
To Verify Authenticity
Verified Reviews
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.Contact
wickey.hu
- wickey.hu
- impressum@wickey.de
- Gangelt, DEU
About
wickey.hu
Öröm, játék és kaland! Mindez és még sok minden más vár rád a Wickeynél – a játszótorony, mászókeret, hinta és egyéb termékek vezető gyártójánál. Fedezd fel a játékszerek hatalmas választékát kicsikne...
This company has linked Trusted Shops profiles.