Review summary
Customers appreciate the website's ease of use, clarity, and helpful features, as well as the innovative features, customization options, and thoughtful design of the products. Some also highlight the sturdiness of certain items and report positive experiences with customer support. However, there are frequent concerns about the quality and finishing of materials, with reports of cracked, warped, or poorly finished components. Many customers are dissatisfied with slow, unresponsive, or unhelpful customer service and repeatedly mention delayed, missing, or incorrect deliveries. Communication is often cited as lacking, with unclear information and slow response times, and some customers receive missing components or accessories upon delivery, which are often addressed slowly.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewswickey.hu
(16)
(4)
(2)
(4)
(27)
Verified
Missing items
Unfortunately, two items are missing from the received swing frame and pull-up bar with two-post order. Both posts for the pull-up bar are missing. I contacted customer service immediately, but they respond extremely slowly, and so far I have not received any reply. I sincerely hope that the missing parts will eventually be replaced. As it is now, my children cannot use it, and more than a month has already passed since I placed the entire order.
Verified
Csalodas
Először is: több mint 1 hónap a kiszállítás. A számlát megkaptam, de a termék több mint egy hét után érkezett meg. ROSSZ CÍMRE. Bár ez a szállító hibája volt. Olyan sokáig volt a szállító cégnél, hogy erős penészes kezdődött meg több darabon is. Gondolom a fel és lepakolasok közben sérült is 2 darab alkatrész. Én innét többé biztos nem rendelek.
Verified
Stolen Playground
My Playground has been delivered to a random person who basically stole it and assembled it in his own backyard. I spent 1300 EUR more than 1.5 months ago and I got nothing. I have raised this issue in multiple levels of the trnasportation chain and also tried to reach you on multiple channels, but couldn't yet.
Verified
Tökéletes játszótér
Árban, megjelenésben hasonló játszóteret eddig sehol sem találtunk. Köszönjük szépen, várjuk a terméket! 😊
Reply from wickey.hu
Örülünk, hogy megtaláltad a tökéletes játszóteret, és köszönjük a bizalmat! Alig várjuk, hogy te és a gyerekek élvezhessétek a terméket! 😊
Verified
The virtual reality is really useful, it helps to imagine how the playground will look like.
Reply from wickey.hu
Es freut uns sehr zu hören, dass die virtuelle Realität dir dabei hilft, dir den Spielplatz vorzustellen! Viel Spaß beim Entdecken deiner neuen Spielmöglichkeiten!
Verified
The packaging was severely damaged, I attached the pictures. The main beams were also cracked in many places. I wrote a letter of complaint, no one replied.
Verified
You can optimize the webshop for mobile, because its hard to understand on mibile.
Reply from wickey.hu
Es freut uns, dass dir unser Shop gefällt! Danke für dein wertvolles Feedback, das hilft uns, die mobile Erfahrung zu verbessern.
Verified
Nagyon egyszerű volt a vásárlás, a termék remeknek ígérkezik, árba pedig nagyon meggyőző.
Reply from wickey.hu
Örülünk, hogy ilyen zökkenőmentes volt a vásárlás, és hogy elégedett vagy a termékkel! Reméljük, hogy sok örömet fog hozni neked!
Verified
Nem érkezett meg még a termék !!! Várjuk nagyon !
Reply from wickey.hu
Köszönjük a türelmed! Nagyon örülünk, hogy izgatottan várod a terméket, és bízunk benne, hogy hamarosan megérkezik!
Verified
Very well organized site, nicely categorized goods, easy to find what you need
Reply from wickey.hu
Es freut uns sehr zu hören, dass du die Übersichtlichkeit unserer Seite schätzt und alles leicht finden konntest! Vielen Dank für dein positives Feedback!
Verified
Húsvéti ajándék lett volna a gyerekeimnek, március elején rendeltem a terméket (még a mai napig nem kaptuk meg). A honlapon úgy reklámozták, hogy húsvétig ideér. A kapcsolatfelvétel velük borzalmas. E-mail-re 3-4 munkanap, még válaszolnak, a telefonos ügyfélszolgálatot nem lehet elérni, pedig rengetegszer hívtam. Segítőkészség, panaszkezelés 0.
Reply from wickey.hu
Köszönjük, hogy megosztottad velünk a tapasztalatodat. Megértjük, mennyire csalódást okozó, ha egy húsvéti ajándéknak szánt rendelés nem érkezik meg időben, és a kapcsolattartás is nehézkes.
A szállítással és az ügyintézéssel kapcsolatos észrevételeidet továbbítjuk az ügyfélszolgálatunknak, hogy foglalkozzanak az üggyel és ellenőrizzék a jelenlegi állapotot.
Bízunk benne, hogy a helyzet mielőbb rendeződik.
Verified
Reply from wickey.hu
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Produkt so zufrieden bist! Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Verified
Eddig 1 csillag, mivel az 1hónapja vásárolt (kifizetett) termék nem érkezett meg. Április 1-től nincs róla szállítási információ, se e-mailen, se telefonom nem jelentkezett a szállító cég. "A szállítás várhatóan 25/03/26 - 01/04/26 között történik." Úgy érzem, át lettünk verve...
Reply from wickey.hu
Megértjük, mennyire frusztráló és elbizonytalanító, ha egy már kifizetett termék hetek óta nem érkezik meg, és közben semmilyen információ nem áll rendelkezésre a szállításról.
A visszajelzésedet a kiszállítással és a kommunikáció hiányával kapcsolatban továbbítjuk ügyfélszolgálatunknak, hogy az ügyet kivizsgálják és ellenőrizzék az aktuális állapotot.
Bízunk benne, hogy hamarosan egyértelmű tájékoztatást kapsz a szállításról.
Verified
Senki ne rendeljen innen
Folyamatosan jelzem napok óta, hogy le akarom mondani a megrendelést, mert nem tartották a szállítási határidőt.
Nem kommunikálnak velem, az emailben az jött, hogy ki fogják majd valamikor szállítani és ha nem kell, saját költségén kell visszaküldenem. Utálom ezt a céget. Senkinek sem ajánlom. A pénzt kifizettem előre. A teljes összeget. És nem tudom, valaha visszakapom-e
Reply from wickey.hu
Megértjük, mennyire frusztráló és bizonytalanságot okozó ez a helyzet, különösen az előre kifizetett összeg miatt. Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy ügyedet ügyfélszolgálatunk már korábban felvette és azóta is kezeli.
A visszajelzésedet továbbítjuk belső ellenőrzésre, hogy a további lépések egyértelműen tisztázva legyenek.
Bízunk benne, hogy a folyamat hamar lezárható és megnyugtató megoldás születik.
Verified
A webshop jól átlátható, könnyen kezelhető és egyértelmű
Reply from wickey.hu
Öröm hallani, hogy a webshopunk átláthatósága és könnyű kezelhetősége elnyerte a tetszésedet! Köszönjük, hogy megosztottad velünk a pozitív visszajelzésedet!
Verified
The purchase and payment went smoothly. We are waiting for the product.
Reply from wickey.hu
Thank you very much for your feedback. We are very happy that you are satisfied. We wish you lots of fun with your new outdoor adventure.
Verified
My item was in a soft paper and so splitted.
Reply from wickey.hu
We have read your feedback. We understand that inadequate packaging leading to damaged or split parts is very frustrating.
Your note regarding the packaging and the condition of the item has been forwarded to our customer service team so they can look into the matter.
We hope this can be clarified quickly.
Verified
Quick and User friendly interface, easy to select the best fit and payment is fast.
Still waiting for the stuff.
Reply from wickey.hu
Thank you so much for your review! We’re thrilled and wish you lots of fun with your product.
Verified
Never, never, never.
They don't communicate with me, I didn't get my money back. I want to cancel the order, which I paid in advance and they don't care about me. It was a mistake to order from here and pay in advance.
Reply from wickey.hu
We have carefully reviewed your feedback. We would like to clarify that you have been in ongoing contact with our customer service team and that your request has already been processed.
The refund for your order has been completed and the amount has been returned. Our customer service remains available should you need any further assistance.
We wish you all the best.
Verified
2026.03.08.-n rendelt játszóház 2026.04.07.-n érkezett meg hiányosan.Többször jeleztem a cégnek,de a mai napig semmi válasz.Számunkra nagy csalódás😞
Reply from wickey.hu
Megértjük, mennyire csalódást okozó, ha a rendelés hiányosan érkezik meg, és a jelzések ellenére nem érkezik visszajelzés.
A visszajelzésedet továbbítjuk ügyfélszolgálatunknak, hogy az ügyet átvizsgálják és kezeljék.
Bízunk benne, hogy a helyzet rendeződik és a termék végül használható lesz.