Review summary
The online shop is praised for its user-friendly interface, clear features, and innovative additions such as AR visualization, customization options, and flexible payment methods, all of which enhance the purchasing experience. However, customers commonly report dissatisfaction with the quality and completeness of materials, particularly wood, as well as unclear assembly instructions that make installation challenging. Additionally, there are frequent complaints about slow, unresponsive, or unhelpful customer service, poor communication regarding orders and support, and issues with delayed, incorrect, or incomplete deliveries.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewswickey.hu
(18)
(4)
(2)
(4)
(27)
Verified
Bad quality wood
Verified
Kritikán aluli a fa minősége. Minden elemet át kell csiszolni teljesen. 5 elem rossz méretben érkezett. Egy tartóoszlop teljes hosszában elrepedve, egy másikból hiányzik egy darab. Az ügyfélszolgálat válaszára 5 napja várok.
Verified
Nincs magyarnyelvű ügyfélszolgálat, segítség kell az angol nyelvű szöveghez.
Még meg sem kaptam, idegen nyelvű levél jtt hogy késik a gyártás és a szállítás.
Számomra nem túl megbítható a cég ezen formában.
A hírlevelek állandóan érkeznek, az ezért felajánlott 10% kedvezményt nem kaptam
meg a termék árából.
Reply from wickey.hu
Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalatodat. Érthető, hogy bizonytalanságot okoz, ha a kommunikáció idegen nyelven történik, miközben a rendelés még nem érkezett meg.
A szállítással, a kommunikációval és a hírlevélhez kapcsolódó kedvezménnyel kapcsolatos észrevételeidet továbbítjuk az ügyfélszolgálatunknak, hogy foglalkozzanak az üggyel és ellenőrizzék a részleteket.
Bízunk benne, hogy a helyzet hamar tisztázódik.
Verified
Nagyon gyenge minőség - szinte hihetetlen.
1: Rendkívül rossz minőségű, repedezett faanyagot kaptunk. Remélhetőleg statikailag nem lesz probléma, de esztétikailag nagyon csúnya.
2: Szállítás vagy csomagolás közben egyes helyeken erősen sérült, kitört fadarabokat találtunk.
3: Előfúrás: 0 darab, pedig több helyen nyugodtan el lehetett volna végezni és a faanyag esetleges mozgása nem okozott volna problémát.
4: A szállítási szerencsétlenkedésről már nem is beszélnék (harmadszorra sikerült abszolválni).
Verified
The customer service we experienced was completely unacceptable. The tone was condescending, rude, and unprofessional throughout the entire process of trying to arrange a replacement for a broken slide. The company is refusing to collect the defective slide, even though in the case of a replacement they are legally obliged to do so.
We will never order anything from this company again, and we would not recommend their products to anyone. This has been a huge disappointment.
Verified
Szuper
Thank you very much, the website is fantastic. The products are very good.
I’m really looking forward to the playground arriving.
Reply from wickey.hu
Es freut uns so zu hören, dass dir unsere Website und die Produkte gefallen! Wir können es auch kaum erwarten, dass der Spielplatz bei dir ankommt – viel Spaß damit!
Verified
I like the various options.
I did not recieve the baby swing, that should've been inbthe package.
Reply from wickey.hu
Es freut uns, dass dir die verschiedenen Optionen gefallen! Wir bedauern, dass die Babyschaukel nicht im Paket war und schauen uns das gern an, damit wir dir helfen können.
Verified
Missing items
Unfortunately, two items are missing from the received swing frame and pull-up bar with two-post order. Both posts for the pull-up bar are missing. I contacted customer service immediately, but they respond extremely slowly, and so far I have not received any reply. I sincerely hope that the missing parts will eventually be replaced. As it is now, my children cannot use it, and more than a month has already passed since I placed the entire order.
Verified
2026.05.22-én megkaptam a csomagom amit 2026.05.24-én jeleztem hogy sérült és még hiányos is. Azóta sem kaptam választ és a sérült valamint a hiányzó alkatrészek pótlása is elmaradt.
Verified
Csalodas
Először is: több mint 1 hónap a kiszállítás. A számlát megkaptam, de a termék több mint egy hét után érkezett meg. ROSSZ CÍMRE. Bár ez a szállító hibája volt. Olyan sokáig volt a szállító cégnél, hogy erős penészes kezdődött meg több darabon is. Gondolom a fel és lepakolasok közben sérült is 2 darab alkatrész. Én innét többé biztos nem rendelek.
Verified
Stolen Playground
My Playground has been delivered to a random person who basically stole it and assembled it in his own backyard. I spent 1300 EUR more than 1.5 months ago and I got nothing. I have raised this issue in multiple levels of the trnasportation chain and also tried to reach you on multiple channels, but couldn't yet.
Verified
The packaging was severely damaged, I attached the pictures. The main beams were also cracked in many places. I wrote a letter of complaint, no one replied.
Verified
Tökéletes játszótér
Árban, megjelenésben hasonló játszóteret eddig sehol sem találtunk. Köszönjük szépen, várjuk a terméket! 😊
Reply from wickey.hu
Örülünk, hogy megtaláltad a tökéletes játszóteret, és köszönjük a bizalmat! Alig várjuk, hogy te és a gyerekek élvezhessétek a terméket! 😊
Verified
The virtual reality is really useful, it helps to imagine how the playground will look like.
Reply from wickey.hu
Es freut uns sehr zu hören, dass die virtuelle Realität dir dabei hilft, dir den Spielplatz vorzustellen! Viel Spaß beim Entdecken deiner neuen Spielmöglichkeiten!
Verified
You can optimize the webshop for mobile, because its hard to understand on mibile.
Reply from wickey.hu
Es freut uns, dass dir unser Shop gefällt! Danke für dein wertvolles Feedback, das hilft uns, die mobile Erfahrung zu verbessern.
Verified
Nagyon egyszerű volt a vásárlás, a termék remeknek ígérkezik, árba pedig nagyon meggyőző.
Reply from wickey.hu
Örülünk, hogy ilyen zökkenőmentes volt a vásárlás, és hogy elégedett vagy a termékkel! Reméljük, hogy sok örömet fog hozni neked!
Verified
Nem érkezett meg még a termék !!! Várjuk nagyon !
Reply from wickey.hu
Köszönjük a türelmed! Nagyon örülünk, hogy izgatottan várod a terméket, és bízunk benne, hogy hamarosan megérkezik!
Verified
Very well organized site, nicely categorized goods, easy to find what you need
Reply from wickey.hu
Es freut uns sehr zu hören, dass du die Übersichtlichkeit unserer Seite schätzt und alles leicht finden konntest! Vielen Dank für dein positives Feedback!
Verified
Húsvéti ajándék lett volna a gyerekeimnek, március elején rendeltem a terméket (még a mai napig nem kaptuk meg). A honlapon úgy reklámozták, hogy húsvétig ideér. A kapcsolatfelvétel velük borzalmas. E-mail-re 3-4 munkanap, még válaszolnak, a telefonos ügyfélszolgálatot nem lehet elérni, pedig rengetegszer hívtam. Segítőkészség, panaszkezelés 0.
Reply from wickey.hu
Köszönjük, hogy megosztottad velünk a tapasztalatodat. Megértjük, mennyire csalódást okozó, ha egy húsvéti ajándéknak szánt rendelés nem érkezik meg időben, és a kapcsolattartás is nehézkes.
A szállítással és az ügyintézéssel kapcsolatos észrevételeidet továbbítjuk az ügyfélszolgálatunknak, hogy foglalkozzanak az üggyel és ellenőrizzék a jelenlegi állapotot.
Bízunk benne, hogy a helyzet mielőbb rendeződik.
Verified
Eddig 1 csillag, mivel az 1hónapja vásárolt (kifizetett) termék nem érkezett meg. Április 1-től nincs róla szállítási információ, se e-mailen, se telefonom nem jelentkezett a szállító cég. "A szállítás várhatóan 25/03/26 - 01/04/26 között történik." Úgy érzem, át lettünk verve...
Reply from wickey.hu
Megértjük, mennyire frusztráló és elbizonytalanító, ha egy már kifizetett termék hetek óta nem érkezik meg, és közben semmilyen információ nem áll rendelkezésre a szállításról.
A visszajelzésedet a kiszállítással és a kommunikáció hiányával kapcsolatban továbbítjuk ügyfélszolgálatunknak, hogy az ügyet kivizsgálják és ellenőrizzék az aktuális állapotot.
Bízunk benne, hogy hamarosan egyértelmű tájékoztatást kapsz a szállításról.