Review summary
Customers appreciate the fast shipping, good product quality, comfortable fit, and appealing colors offered by the shop. However, there are concerns about the returns process, particularly the absence of cost-free returns and complications with refunds. Customer service is also criticized for poor communication, slow responses, and insufficient support. Some customers have experienced incomplete or missing orders, as well as inadequate shipment information.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewsshiwi.com
(3)
(2)
(2)
(4)
(37)
Verified
Ik zit nu al 4 dagen op de laatste bestelling te wachten na dat ik bericht kreeg dat het onderweg was
Reply from shiwi.com
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u zo lang op uw bestelling wacht. Volgens de track&trace gegevens van de vervoerder is de bestelling op 1 mei bezorgd.
We willen u graag verder helpen en vragen u daarom contact op te nemen met onze klantenservice via customerservice@luxorfashiongroup.com. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Team Shiwi
Verified
Te laat gehoord dat artikel niet leverbaar is
Ik heb twee zwembroeken gekocht. Vervolgens heb ik 1 zwembroek ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de andere zwembroek niet leverbaar is.
Vervolgens heb ik de klantenservice gemaild dat ik graag eerder had willen weten dat er maar 1 zwembroek leverbaar is. Zodat ik tijdig een tweede kon bestellen zonder dat ik nog een bestelling moet plaatsen waarbij ik nog een keer verzendkosten moest betalen.
Op mijn verzoek op een kortingscode voor gratis verzending kreeg ik geen gehoor.
De service verloopt niet netjes. Hier is heel veel ruimte voor verbetering.
Verified
Verified
Product is prima, echter retourorders en levering is echt niet op orde. Op een retour komt geen respons en levering via GLS is erbarmelijk slecht
Reply from shiwi.com
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product.
Jammer dat je ervaring met de retourafhandeling en levering minder positief was. Ik zie dat je retour inmiddels is verwerkt en dat je hiervan een bevestiging zou moeten hebben ontvangen. Ook zie ik dat je bestelling inmiddels door GLS is bezorgd. Mocht er toch nog iets niet in orde zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Bedankt voor je feedback; die nemen we zeker mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Shiwi The Sunshine Brand
Email: customerservice@luxorfashiongroup.com
Verified
Good
Verified
Niks ontvangen
Reply from shiwi.com
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je nog niks ontvangen hebt.
Neem gerust contact op met onze customer service, mocht je dit nog niet gedaan hebben. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Shiwi The Sunshine Brand
Verified
Verified
Verified
Verified
Mooie zwembroeken met een uitstekende pasvorm.
Verified
Verified
Good quality and fast delivery
Verified
Verified
Quick and super service and good quality!
Verified
I ordered and have not received any information after 7 days as to when the shipment is being delivered despite sending reminders. Really bad service
Reply from shiwi.com
Dear customer,
I'm sorry to hear about the delay with your order. We are always happy to help and provide more information about the status of your order.
I can see that your order has already been delivered, and I hope you enjoy your Shiwi purchase.
If you have any further questions, please feel free to contact us at customerservice@luxorfashiongroup.com or give us a call.
Best regards,
Team Shiwi
Verified
Verified
Pockets
Love the deep pockets and Velcro fastening on back pocket
Verified
Verified
Verified
Good vlothes
Nothinh