Certified since: Jul 24, 2020
The Trustmark indicates trustworthy online retailers.
- Verified identity
- Encrypted data transfer
- Clear ordering process
Trusted Shops Buyer Protection
This company offers Trusted Shops’ buyer protection up to €2,500. Find out
Review summary
Many customers appreciate the fast delivery, the wide selection of models, and the great quality of products. The comfortable fit and good sizing of the swimwear are also frequently mentioned as positive aspects. However, some customers express frustration with delivery delays and lack of order updates. There are notable concerns about the returns process, particularly the high return costs and lack of refunds. Additionally, customer service receives mixed feedback, with some customers experiencing poor communication or unresponsiveness regarding their orders and requests.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewsshiwi.com
(6)
(2)
(2)
(5)
(52)
Verified
super snelle levering en een perfect zittende zwembroek. Ik ga happy op vakantie ;-)
Verified
Verified
Verified
Verified
Verified
Verified
Verified
Fast delivery. Product is as on the image
Verified
Verified
Verified
Verified
Retour kosten meer dan eur 8. Is echt schandalig veel.!!
Reply from shiwi.com
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat retourkosten niet altijd prettig zijn. Voor het retourneren van een bestelling vragen wij een kleine bijdrage van € 2,95 wanneer u gebruikmaakt van ons online retourportaal. U kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf retour te sturen. In dat geval zijn de verzendkosten afhankelijk van de vervoerder die u kiest.
Helaas is het voor ons niet haalbaar om zowel de verzending als alle retourzendingen kosteloos aan te bieden. Met deze bijdrage stimuleren we om bewuster te bestellen, waardoor onnodige retourzendingen worden beperkt.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Shiwi
Verified
Goede kwaliteit redelijk op tijd geleverd
Verified
Verified
Good Shop
5 Stars if cost free Reture is possible
Verified
stil did not receive my order
Reply from shiwi.com
Dear customer,
Thank you for your review. According to the tracking information, your order has been delivered successfully. If you have any further questions or need any assistance, please don't hesitate to contact our Customer Service team.
You can reach us by email at: customerservice@luxorfashiongroup.com or by phone at +31 203309978
Best regards,
Team The Sunshine Brand
Verified
Verified
Fast delivery and great quality
Verified
Ik zit nu al 4 dagen op de laatste bestelling te wachten na dat ik bericht kreeg dat het onderweg was
Reply from shiwi.com
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u zo lang op uw bestelling wacht. Volgens de track&trace gegevens van de vervoerder is de bestelling op 1 mei bezorgd.
We willen u graag verder helpen en vragen u daarom contact op te nemen met onze klantenservice via customerservice@luxorfashiongroup.com. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Team Shiwi
Verified
Te laat gehoord dat artikel niet leverbaar is
Ik heb twee zwembroeken gekocht. Vervolgens heb ik 1 zwembroek ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de andere zwembroek niet leverbaar is.
Vervolgens heb ik de klantenservice gemaild dat ik graag eerder had willen weten dat er maar 1 zwembroek leverbaar is. Zodat ik tijdig een tweede kon bestellen zonder dat ik nog een bestelling moet plaatsen waarbij ik nog een keer verzendkosten moest betalen.
Op mijn verzoek op een kortingscode voor gratis verzending kreeg ik geen gehoor.
De service verloopt niet netjes. Hier is heel veel ruimte voor verbetering.
To Verify Authenticity
Verified Reviews
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.Contact
shiwi.com
- +31203309978
- shiwi.com/en
- webshop@shiwi.com
- Amsterdam, NLD
About
shiwi.com
This company has linked Trusted Shops profiles.
