Review summary
Many customers highlight the smooth organization of trips and appreciate the ease of booking everything in one place. The friendliness, professionalism, and helpfulness of staff are frequently praised, with individual employees often receiving special thanks. Clear and prompt communication is also recognized as a strength, and some customers note good deals on pricing. Additionally, several customers are satisfied with the fast and effective resolution of issues. However, some customers experience dissatisfaction with coordination or clarity in travel arrangements, as well as difficulties with booking processes or accessibility. There are also reports of missing, unclear, or incorrect information about destinations or bookings, and some feel that communication could be improved. Experiences with issue resolution are mixed, with a number of customers feeling unsupported. Pricing opinions vary, with frustration expressed about unexpected costs or unclear additional charges.
This text was automatically created by an AI system from user reviews.
Was this information helpful to you?
Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewsPocitnice.si turistična agencija
(7)
(8)
(17)
(36)
(221)
Verified
Prvič smo preko Počitnice.si rezervirali skupaj Ryanair let in hotel in vse je potekalo brez težav. Izbrali smo Ciper in hotel Cynthiana Beach, ki nas je predvsem navdušil z lokacijo tik ob morju in lepim razgledom. Rezervacija je bila enostavna, vse smo imeli urejeno na enem mestu. Zelo zadovoljni in zagotovo se še kdaj vrnemo. Alenka Košir
Verified
S Počitnice.si sem bil sicer zelo zadovoljen in jih lahko priporočim. Posebna pohvala vodiču Jerneju na Djerbi – res je najboljši! 👏
Me je pa zelo zmotilo dodatno zaračunavanje goriva. Razumem, da se cene goriva spreminjajo, vendar nisem jaz kriv, če je letalo napol prazno. Takšni stroški bi morali biti jasno vključeni v ceno aranžmaja, ne pa naknadno prevaljeni na potnike. Upam, da bodo to v prihodnje uredili bolj
Verified
Počitnice v Sharm el Sheikhu letos so bile fantastične. Običajno gremo v Hurgado, ampak letos smo poskusili s Sharm el Sheikom in je bilo super. Priporočam obe dve destinaciji. Še najbolj mi je všeč, da so leti vsak teden in nimamo težav z izborom datuma, ki nam ustreza. Katja iz Počitnice.si pa je vse rezervirala za nas.
Verified
Think before you send a flight option
Although we really liked the hotel we chose, I believe the organisation from the travel agency’s side could have been much better.
When making the reservation, I don’t feel that the flight options were considered from the traveller’s perspective. On the way there, we had an afternoon flight from Zagreb and arrived at the hotel around 11 p.m. With two children, an earlier morning flight would have been a much better option and would have allowed us to arrive earlier and actually enjoy more of our first day. Instead, we lost almost half a day of our holiday due to the late arrival.
The return journey was even more difficult. Our transfer from the hotel was scheduled for 3 a.m., meaning we had to wake the children in the middle of the night. There were later flight options that would have allowed us to wake up at a normal time, have breakfast at the hotel and travel home much more comfortably.
I believe that when a travel agency employee is arranging a holiday and sending flight options to a customer, they should look beyond simply finding an available flight. They should consider the overall travel experience and recommend the most convenient option for the customer, especially when travelling with children.
We were happy with the hotel and enjoyed our stay, but I believe the agency could improve its service by paying more attention to flight times, transfer schedules and the overall convenience of the traveller.
Verified
načeloma je bila organizacija super...zmotili sta pa me dve stvari...prvo da ste nam podražili letalske karte (Egipt) in kot drugo ste nam na račun napisali (Grčija), da zajema oddajo manjšega kovčka - 10kg, a ga ni, saj ste se zmotili...s tem ste nas zavedli in nato smo imeli na šalterju višje stroške za doplačilo tega spornega kovčka...
Verified
Mislim, da imaste po moji oceni premalo informacij o krajih, ki jih ponujate. Govirim o lastni izkušnji v Egiptu ker sem prosila za hotel kjer se da normalno kopati in dostopati do morja. Dobila pa sem ponudbo kjer se sploh ni dalo kopat. Glede tega sem res razočarana glede na moje bivanje 14 dni. Vse ostalo pa ni nobenih težav. Niste pa edini saj tudi pri agenciji ETI ni nič boljše izkušnje.
Verified
Everything was good
Everything was well organised and just as described on your website. The only thing that was a bit confusing was car rental, because there were a large number of car rental companies at the airport. The documents I recieved said sunny cars rental and dollar rental, but at the airport the actual company name was hertz rental (written in huge letters, everywhere and only a small easily missed sign for dollar rental also being there). So it took me some time to find the correct car rental company.
Verified
Vse je bilo super. Kar nas je zmotilo je da slovenski predstavniki ETI ne obesijo na oglasno desko ure odhodov iz hotela na letalisce. Je samo črtna koda preko katere izves uro odhod avtobusa proti letališču. Tam so bili tudi slovensku turisti starejsi, ki tega ne znajo uporabljati. Vse ostale agencuje sprintajo in dajo na oglasno desko. To mislim da bi bilo smiselno urediti, tako kot je bilo vedno do sedaj. So se kar pritozevali tudi iz drugih hotelov.
Verified
Počitnice na Malti so bile super. Rezervirali smo v poslovalnici Počitnice.si na Rudniku, kjer so nam pomagali izbrati hotel in uredili celotno rezervacijo. Vse je potekalo brez težav in z dopustom smo bili zelo zadovoljni. Tudi naslednjič bomo rezervirali pri njih. Istvan Zelenski
Verified
Pohvala
Zelo sem zadovoljna z vašo poslovalnico v Kranju z svetovalkama Maja in Dijana, vedno prijazne, ustrežljive, odlično svetujeta in pomagata pri izbiri počitnic. Lahko ste ponosni ,da imate tako strokovno in predano osebje. Maja in Dijana , hvala vama 🌞 Vesna V.
Verified
Nič. Sama lokacija je bila fantastična. S partnerjem sva bila zelo zadovoljna in bi se naslednje leto rada vrnila. Tokrat za več časa za 2 tedna vbkokikr bo ponudba ugodna, last minute,po možnosti isti bungalov st. 18 na Kanarskih otokih Lanzarote. Hvala vam...
Reply from Pocitnice.si turistična agencija
Veseli nas, da ste se imeli lepo na otoku Lanzarote.
Verified
Bili smo na počitnicah na Tenerifi in smo se vrnili nazaj zelo zadovoljni. Uživali smo tudi zato, ker so nam v anenciji vse razložili in smo že vnaprej vedeli vse o izletih in kaj lahko pričakujemo. Še enkrat hvala. Aleksandra Cehic
Verified
Overbooking na povratnem poletu
Vse ok do povratnega poleta domov. Online check-in ni bil mogoč. Na letališču sva dobila obvestilo, da je let overbookingan in ne vedo ali bova sploh lahko poletela (organizacija/sprememba prevoza z letališča do doma, služba naslednji dan,...) ne zanima nikogar. Čakala, da so se vsi potniki vkrcali, šele nato sva se lahko vkrcala (bilo nas je 7 takih overbooking potnikov). Po povratku kontaktiral Počitnice.si. Njihov odgovor: to ni nič posebnega. Poslali so mi link za reklamacije (pri letalskem prevozniku), ki ne deluje. Na strani Počitnice.si niti besede o overbookingu, oni samo poberejo provizijo, za vse ostalo si sam. Dobro preberite drobni tisk.
Reply from Pocitnice.si turistična agencija
Spoštovani,
Žal nam je, da je bila izkušnja pri povratnem letu iz Barcelone neprijetna in da ste bili zaradi obvestila na letališču v negotovosti. Razumemo, da takšna situacija povzroči stres, še posebej ob povratku domov in obveznostih naslednji dan.
Ob tem želimo pojasniti, da je izvedba leta, postopek prijave na let, vkrcanje potnikov in morebitno reševanje primerov prezasedenosti leta na rednih letalskih linijag v pristojnosti letalskega prevoznika. V primeru dejanske zavrnitve vkrcanja zaradi prezasedenosti leta potnikom pravice pripadajo neposredno po Uredbi EU 261/2004, zahtevek pa se praviloma uveljavlja pri letalskem prevozniku, saj je ta izvajalec leta. Uredba EU 261/2004 se nanaša na primere zavrnitve vkrcanja, odpovedi leta ali večje zamude.
V vašem primeru, do dejanske zavrnitve vkrcanja ni prišlo, saj ste se na rezervirani let vkrcali in z njim tudi odpotovali domov. Prav zaradi tega je pravno težko govoriti o odškodnini zaradi overbookinga v smislu zavrnitve vkrcanja, saj je bistvena razlika med začasno negotovostjo pri vkrcanju in dejansko situacijo, ko potnik zaradi prezasedenosti ne more poleteti z rezerviranim letom.
Kljub temu se strinjamo, da komunikacija na letališču ni bila prijetna in da bi moral letalski prevoznik potnikom v takšnih primerih podati jasnejše informacije. Zato smo vam tudi posredovali povezavo oziroma usmeritev za reklamacijski postopek pri letalskem prevozniku.
Počitnice.si kot turistična agencija pri tem ne odloča o sedežih na letalu, ne vodi postopka vkrcanja in ne more neposredno potrjevati ali zavračati odškodninskih zahtevkov, ki izhajajo iz izvedbe leta. Vseeno pa strankam vedno pomagamo z usmeritvami, informacijami in kontakti, kadar pride do zapletov pri letalskem prevozu.
Žal nam je, da je zaključek potovanja pustil slab vtis, vendar smo veseli, da ste se na koncu lahko vkrcali na predvideni let in se vrnili domov.
Lep pozdrav,
Matjaž Čede
POCITNICE.SI d.o.o. Travel agency
Ljubljana - Nakupovalni center Supernova Jurckova 223, Si-1000 Ljubljana, Slovenija
tel. + 386 (0) 1 280 3000
e-mail: office@pocitnice.si
web: www.pocitnice.si
Verified
Vedno prpiravljani pomagati z dobrimi naveti, ustrezljivi in prilagodljivi.
Prijazno osebje in vedno nasmejano.
Zelela bi si vec idividualnih ponudb in pa da bi rednim strankam ponudili kaksen popust...
Preko vase agencije hodim na pocitnice ze kar nekaj let ☺️, to pove veliko.
Verified
V HOTELU ZORNA V POREČU JE BILO ODLIČNO .POSEBEJ KAR NAS JE NAVDUŠILO SO ANIMATORJI ZA OTROKE. BILI SO RES ODLIČNI.
EDINO KAR NAS JE ZMOTILO NISO IMELI PARKIRIŠČA ZA INVALIDE.
Verified
Sem rezervirala hotel prek vas. Nisem bila opozorjena, da bo soba v kleti. Ta podatek se je pojavil šele v vavčerju. Če bi to vedela, ne bi nikoli izbrala take sobe! Nam je res pokvarila dopust. Zatohlo, smrdelo je. Pa tudi vaše zaposlene so zelo slabo odzivne na maile. Si dopisuješ z njimi glede rezervacije dopusta, pa kar nehajo pisat. Neresno.
Verified
Nastanitev,hrana,vse kot je bilo pričakovano.
Predstavniki bi laho bili malo bolj uvidevni do nas turistov...vodili so nas po nakupih, in izletih,ki naj bi bili ugodni , v resnici pa kar krepko predragi.Organizacija izletov,ni potekala,kot so obljubili...npr.,da gremo z avtobusom,šli pa smo z kombijem na 8.urno pot.
Verified
Ze 18 let letujem preko agencij,zadnja leta preko vas ,pocitnice.si, izkljucno zaradi ene osebe, Maja Gracnar, hvala...Lp
MKogovsek
Reply from Pocitnice.si turistična agencija
Spoštovani, veseli nas, da ste zadovoljni za našimi storitvami. Počitnice.si
Verified
Odlično organizirane počitnice. Kljub začetnim težavam pri prenosu osebnih podatkov so zadevo rešili hitro in prijazno.
Verified
Dejanska kvaliteta storitev je ustrezala obljubljeni kvaliteti. Predlagam, da se dogovorite z letaliscem v Trevisu za cenejse vecdnevno parkiranje. Preberite se enkrat navodila, ki jih dajete potnikom po potrditvi rezervacije, ker se nekatere informacije podvajajo in tudi pisanje v slovenscini bi lahko bilo bolj pravilno. Lahko bi dodali informacije o fakultativnih izletih, ki jih nudi partnerska agencija na Gran Canarii.
To Verify Authenticity
Verified Reviews
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.Contact
- +38612803000
- pocitnice.si
- info@pocitnice.si
- Ljubljana, SVN
About
Počitnice z letalskim prevozom in hotelom do - 30 % ceneje za odhode iz Ljubljane, Zagreba, Benetk, Graza, Dunaja, Munchna za last minute in alal inclusive ponudbe za Egipt, Turčija, Grčija, Rodos, Kr...