CASA39.com

Reviews:

Estimado Cliente: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. No obstante, nos gustaría aclarar que, al tratarse de una tienda online con numerosos pedidos diarios procedentes de todo el mundo, en ocasiones puede ocurrir que un artículo se agote justo en el mismo momento en el que se realiza un pedido. Trabajamos constantemente para mantener las disponibilidades actualizadas, pero en algunos casos una rápida disminución del stock puede producirse antes de que el sistema pueda reflejar la actualización. Precisamente por este motivo, uno de nuestros procedimientos internos consiste en informar al cliente lo antes posible cuando se produce un cambio en la disponibilidad de un producto. También en su caso, la situación fue comunicada una vez realizada la correspondiente verificación. Tras las comprobaciones realizadas, no nos consta, sin embargo, que hayan transcurrido dos semanas de espera antes de la comunicación relativa a la disponibilidad del producto. Entendemos igualmente las molestias ocasionadas por esta situación y, con el objetivo de compensar su insatisfacción, se le ofreció un vale para utilizar en una próxima compra en CASA39. Lamentamos que la experiencia general no haya estado a la altura de sus expectativas y le agradecemos su comentario, que nos permite seguir mejorando nuestro servicio. El equipo de CASA39