Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewswickey.lu
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Es haben einige Teile gefehlt. Die Beschreibung könnte genauer sein, wir haben die Anker immer aussen montiert, dadurch haben andere Teile nicht gut gepasst und mussten anders befestigt werden, vielleicht in der Beschreibung dabei schreiben, dass es besser ist die Anker innenseitig zubefestigen. Finde die Qualität vom Holz jetzt auch nicht no gut, trotz vorboren, ist es gerissen an vielen Stellen. Schade
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Very good and fast internet page
nice , fast page. Easy to find what you are looking for. What you could do better: If it is a model like Smart 120, it would be easier to be able to chose a different version in the configuration menu.. ( with stairs / without ... etc)
Reply from wickey.lu
Es freut uns sehr, dass du die Seite als angenehm und schnell empfindest! Vielen Dank für dein Feedback zur Konfigurationsauswahl – wir werden das im Auge behalten, um es noch besser zu machen.
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Très bien super jeu
Très bien, nécessite des outils.
Ajout de renforts pour éviter les vibrations.
Reply from wickey.lu
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que tu sois satisfait et prendrons note de tes suggestions pour améliorer encore notre produit.
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Sehr enttäuschender Kundenservice.
Zuerst wurde ein beschädigtes Holzteil (BK190) geliefert und Schrauben (10x80 mm) haben gefehlt. Diese wurden nach Reklamation zwar ersetzt – das war aber auch das Minimum.
Beim Aufbau stellte sich dann heraus, dass sogar die falsche Rutsche geliefert wurde. Das merkt man natürlich erst beim Montieren.
Seit dem 06.04.2026 warte ich nun auf eine Antwort – vergeblich. Auf E-Mails reagiert niemand mehr und telefonisch ist absolut niemand erreichbar, egal wie oft man es versucht.
Der Spielturm steht nun halbfertig im Garten, weil ein wesentliches Teil falsch geliefert wurde und sich einfach niemand darum kümmert.
So ein Service ist wirklich nicht akzeptabel. Schade, denn das Produkt wirkt an sich gut – aber der Support ist eine Katastrophe.
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Top Homepage
Top Angebote, top Equipment, Homepage super aufgebaut. Alles super gut erklärt und vorallem die Videos und Montagevideos finden wir super :-)
Reply from wickey.lu
Wir freuen uns riesig, dass dir unsere Angebote und die Videos gefallen! Es ist toll zu hören, dass die Homepage für dich gut aufgebaut ist und alles klar erklärt wird. Dein positives Feedback motiviert uns sehr!
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Reply from wickey.lu
Es freut uns zu hören, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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Spielplatz noch immer nicht erhalten
Reply from wickey.lu
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn der Spielplatz noch immer nicht geliefert wurde und man weiter warten muss.
Deinen Hinweis zur ausstehenden Lieferung geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der aktuelle Status geprüft wird.
Wir hoffen, dass es bald Klarheit gibt und der Spielplatz zeitnah bei Dir eintrifft.
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Auswahl
Man hat eine schöne Auswahl an Spieltürmen, wo für jeden etwas dabei ist.
Reply from wickey.lu
Danke für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Auswahl an Spieltürmen gefällt – viel Spaß beim Spielen mit deinem Wickey-Produkt!
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Making the questions in German.
Reply from wickey.lu
Thank you for your Feedback! We're happy that you enjoy our products. Have a lot of fun!
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Reply from wickey.lu
Merci pour ton retour ! C'est super d'entendre que tu es satisfait de ton expérience avec Wickey, et amuse-toi bien avec ton produit !