Matsmart
Reviews:

976 total reviews   976 reviews in the last 12 months

4.39

Good

976 total reviews
976 reviews in the last 12 months

5
56 %
4
32 %
3
9 %
2
1 %
1
2 %

Review summary

Customers frequently praise the fast and punctual delivery, and many highlight the affordable prices and discounts. Product quality is often described positively, and the variety and diversity of products are appreciated. Packaging is generally seen as safe and effective, and some customers find the website easy and convenient. Customer service is mostly appreciated for being helpful and patient. However, a few customers mention occasional delivery delays and feel that some items are not always cheap or that free shipping thresholds are too high. Some customers report issues with product freshness, misleading sizes, or poor condition. Several mention that the product selection can feel random, repetitive, or lacking in certain categories. A few customers comment on heavy or inconvenient packaging, and several experience confusion with website navigation, categorization, or issues with discount codes. Additionally, some feel that customer service is unimportant or mention confusing communication.

This text was automatically created by an AI system from user reviews.

Was this information helpful to you?

Authentic reviews from real people.

How Trusted Shops prevents fake reviews

ReviewsMatsmart

(17)
(13)
(85)
(317)
(544)
Community member 
1 Reviews
 Verified
Homeenhajuisia tekstiilejä, eikä muitakaan tuotteita kannata lähettää, ne menevät suoraan roskiin, kun en jaksa alkaa palauttamaan, eikä ole oikein myydä niitä toisillekaan. Minulle on tullut aiemmin homeenhajuisia mikrokuitupyyhkeitä, toisella kertaa urheiluteippiä ja nyt koiran hihna. Olisivat muutoin ihan laadukkaita tuotteita, mutta haju on kamala ja tarttuu myös muihin tuotteisiin. Tänään tulleen koiran talutushihnan panin kokeeksi muutamaksi tunniksi tosi vahvaan etikkaluokseen, mutta haju ei lähtenyt silläkään. Haju on niin voimakas, etten usko etteikö pakkaaja haista sitä ja se tarttuu myös käsiin. Eli en jatkossakaan halua niitä, en halua maksaa saastuneista tuotteista, jotka sitten täällä menevät suoraan roskiin. Sitähän on vaikea ennustaa minkälaisia terveyshaittoja niiden käsittelystä tulee, eli tuotteiden puhtaus olisi ensiarvoisen tärkeää. Onneksi muista tuotteista en haistanut muuta kuin pelkän hihnaa lähellä olevien pakkauksen pinnasta, mutta itse tuotteisiin haju ei ollut tarttunut, mutta toivon tarkkuutta siihen mitä tuotteita myytte ja lähetätte.

Reply from Matsmart

Hei Kielo, Kiitos palautteestasi tuotteiden suhteen! Koska myymme muuten hävikkiin joutuneita tuotteita, joille pyrimme antamaan vielä uuden mahdollisuuden päästä hyötykäytöönn, voi silloin tällöin tuotteiden kanssa tulla virhearvioita, eikä niiden kunto vastaa oletettua. Näissä tapauksissa otathan asiakaspalveluumme yhteyttä niin käsittelemme reklamaatiosi ja autamme sinua saamaan hyvityksen tuotteista, jotka eivät ole käyttökelpoisia tai laadultaan luvattuja! Mukavaa kesää, Matsmartin asiakaspalvelu
Community member 
3 Reviews
 Verified

Packing and delivery mostly excellent

The packaging is generally very good, and things usually arrive in good condition. Delivery is usually very fast. The only issue is the PayPal situation: money was returned, then demanded back in very unclear terms, and the same order was reported as sent again, which isn't the case. Communication on this has been very confusing and unclear.

Reply from Matsmart

Hi Maria, We are happy to hear you have been satisfied with our products and delivery! Regarding the situation with PayPal, we apologize the event and the unclear nature of communication about it. This was an exceptional and surprising situation which should not have happened and we attempted to resolve it the best we could. Thank you for pointing out your dissatisfaction with the way it went, we appreciate your feedback regarding it and everything else! Wishing you a great summer!
Community member 
1 Reviews
 Verified
Harmittelen usein tuotteita jotka ovatkin huomattavasti pienempiä kuin ostohetkellä luulin. Kuvat ovat hieman harhaanjohtavia. Toinen mikä harmittaa on se, että usein saan vain osan tuotteista. Toissalähetyksessä esimerkiksi piti olla useampi teepaketti ja oli vain yksi. Kolmas harmituksen kohde on se, että ilmaisen toimituksen alaraja on niin korkea. Neljäntenä ilmaisen harmituksen siitä, että kategoriointi on ihan pielessä verkkokaupassa. Kaikki on sikin sokin pikkuhousuista koiranherkkuihin. Sekavaa ja työlästä. Mutta juu, ihan kai ok noin muuten. Konsepti on hyvä.

Reply from Matsmart

Hei Soile, Ikävä kuulla, että sivustomme ja toimituksemme ovat aiheuttaneet harmistusta. Otamme mielellämme asiakaspalautteen vastaan ja välitämme sen eteenpäin! Jos koskaat saat tilauksia, joista puuttuu osa sisällöstä, niin otathan asiakaspalveluumme yhteyttä! He auttavat sinua saamaan hyvityksen tuotteista, joita ei toimitettu perille.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Halpa hinta = ainoa millä on merkitystä tässä paskassa ekonomiassa. Jos hinta nousee niin siirryn halvempaan. Asiakaspalvelulla ei mitään merkitystä. Vain hinnoilla. Ymmärtäkää tämä kaikilla ruoka tuotteiden myynnissä.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Easy and convenient, very affordable and sometimes amazingly large discounts! The quality of products is also great, especially for their price
Community member 
2 Reviews
 Verified

Quick delivery and products delivered precisely

I liked especially very quick delivery and products delivered precisely. I did not like the sweets very much but on the other hand it was what I ordered.
Community member 
1 Reviews
 Verified

big discounts, good foods

big discounts, healthy and diverse snacks of good quality, fast delivery. Would be great if the free delivery threshold is lower. Kiitos!
Community member 
2 Reviews
 Verified
Good products, good prices, friendly customer service. The discount codes often don't work on the site and it wants to change my address but customer service did help.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Viimeisin toimitus tuli hyvin ajoissa,kiitos. Laatikon kantaminen olisi helpompaa jos olisi kahvat tai "reiät" johon tarttua.
Community member 
3 Reviews
 Verified
The selection is still too heavy with snacks and candy. I would like to see more real food. Also, the quantities are frequently too big - which means at least some of the product spoils in my possession.

Reply from Matsmart

Hi Jukka, Thank you for your feedback! We base our stock on what is available to us, so there can be big differences between seasonal availabilities. For this reason we cannot guarantee any types of products being sold at any given time, and the selection frequently changes based on what kind of products we are presented with. We hope more products of your liking will be available again soon!
Community member 
1 Reviews
 Verified
I just like the idea of saving some food, it is kind of sad when so much of it goes into waste bins/containers/dumpsters.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Quick delivery. Only improvement I can think of is handle holes to cardboard boxes. It helps not only carrying but getting boxes out from tight parcel lockers.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Toimituksen sisältö ja toimitusaika lupauksen mukainen
Community member 
1 Reviews
 Verified
Kiitän. Kiva valikoima ja hintataso helpottaa paljon ison perheen elämää.
Community member 
1 Reviews
 Verified

Happy customer here!

Products are packed safely and shipping is fast. I have ordered many times from Matsmart and continue to do so in the future. Also been advertising this to my parenst :)
Community member 
1 Reviews
 Verified
Customer service was available and guided me with patience bcz this was my 1st Time to order. Stuffs were carefully packed. Thank you.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Happy customer here. Thanks for delivering great products quickly and well packaged
Community member 
2 Reviews
 Verified
Some stuff should go recycling bin not for sale. Mechanical kitchen timers and dog frisbee where just useless shit that broke first use.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Thank you for a very quick delivery for the order of good products.
Community member 
1 Reviews
 Verified
Great goods on a great discount, fast delivery +helping environment. Definitely recommend. Thank you

To Verify Authenticity

Verified Reviews

Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.

Imported Reviews

They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.

Contact

Matsmart

  • www.matsmart.fi
  • Helsingfors, FIN
Visit website

About

Matsmart

Matsmart - Edullista ruokaa netistä. Elintarvikkeita löytöhinnoin. Osta edullista ruokaa ja säästä rahaa hyödyntämällä upeita tarjouksiamme. Kun ostat Matsmartista, säästät sekä rahaa että luontoa.

This company has linked Trusted Shops profiles.

Show all profiles